最近聽了樊登在YouTube的一些《溝通力》相關的影片，聽完後有很多心得：
給我受用最深的事，把讀書的心得分享當作一種禮物，免費的送給有緣的人，這就呼應了我這個網站所想要表達的內容。我的閱讀心得是免費的提供給有需要的人，我的目的是帶動更多人的學習風氣，而不是為了賺錢！
另一個很深的感受，是我過去對於部門與家人可能真的帶有掌控性的溝通，這樣的溝通可以很有效率的達成我想要達到的目的，卻也可能造成與他人關係之間的矛盾！這是值得改變與學習的地方。
最近和部門同仁開會，我也很謹慎地提醒自己，別進行「暴力溝通」，以往我追求效率，往往主導議題，對於一些事情的決定，會探取果斷的執行，也是帶有濃厚的「工程師思維」，有點像樊登說的暴力溝通！我會多一些傾聽，多一些觀察！
樊登借用的六頂思考帽觀念也很受用，我和同仁的討論會拉住大家，避免七嘴八舌，忽黑忽白，而能夠在不同帽子下分段討論！
最後是給禮物的心態！很多時侯人際溝通不要有所求，更加輕鬆自在。抱持著我說的是free for you，我不是trade 或 want any return，我的gift可能是你要的，但也可能不是，但它是有value的！
很值得推薦先看樊登的書，在#26140 ，再到YouTube聽聽他的演講影片！
我將他幾個演講重點簡單摘要如下：
一、情緒是溝通的地基，不是障礙
溝通最難的時刻，往往不是資訊不足，而是情緒先行。樊登在課程一開始就點出這個核心：如果你不先處理情緒，直接處理資訊，溝通注定無效。
他用了一個很美的比喻——像長頸鹿一樣思考。長頸鹿的優勢有兩個：一是看得遠，二是心夠大。
看得遠，意味著你不執著於當下的得失，而是看見對方內心深處真正的需求，看見關係的長遠走向，看見共同的願景。當你站在更高的視角，眼前的衝突往往就會縮小。
心夠大，則是一種「鈍感力」——不那麼容易被傷害，懂得自我安撫，知道自己的需求在哪裡，也能容納對方的情緒而不被捲走。
這兩種能力，是一切溝通技巧的前提。
二、非暴力溝通的四個步驟
建立在這個情緒基礎上，樊登介紹了非暴力溝通的四步架構，讓艱難的對話有了清晰的路徑。
第一步：不帶評判的觀察。 說出的是事實，而非詮釋或指控。「你昨天沒有回我訊息」是觀察；「你根本不在乎我」是評判。兩者之間，差距巨大。
第二步：表達感受。 感受沒有對錯。「你說那句話，我覺得很難受」是完全合理的表達，因為感受是你真實的內在經驗，不需要對方「真的傷害了你」才算數。
第三步：連結需求。 感受背後，藏著需求。而人類的核心需求其實高度相通——安全、穩定、關懷、陪伴、被肯定、為群體貢獻……當你把需求說清楚，對方就能真正聽懂你，因為那是所有人都能理解的語言。
第四步：提出可實現的請求。 不是情緒化的控訴，而是一個具體、可執行的行動。「我希望下次開會前你能提前告訴我」，遠比「你怎麼每次都這樣」更容易讓對話往前走。
這四步的核心心理學根基，樊登用兩個詞概括：尊重與合作。如果你真正理解這兩件事的深意，你就會明白為什麼這套方法如此重要——它不是話術，而是一種把人當人的溝通哲學。
三、會議中的集體智慧：六頂思考帽
溝通不只發生在一對一的情境，也發生在集體討論之中。樊登引介了愛德華·狄波諾的「六頂思考帽」工具，作為改善會議品質的方法。
這個工具的價值在於：它讓所有人從不同角度，依序審視同一個問題。這樣做能系統性地克服人類在集體討論中最常見的兩個弱點——惰性（只願意維持既有立場）與片面性（只從自己的角度看問題）。當每一個角度都被完整走過，結論就更有可能接近真實，也更安全、更完整。
四、演講與公眾溝通：給禮物的心態
在課程的最後一個板塊，樊登談到面對公眾的演講。他的核心觀點簡單而深刻：真誠，是通往一切的最重要的道路。
演講不是表演，不是說服，而是給禮物。當你真心想把對你有價值的東西分享出去，聽眾自然能感受到那份誠意，溝通的連結才會真正建立。
五、讀書：與偉大智者穿越時空的對話
課程結束前，樊登說了一段令我印象深刻的話，關於學習本身。
有人說，生活中的歷練比讀書更有用。樊登的回應是：你在生活中能遇到孔子嗎？能遇到柏拉圖、佛洛伊德、愛因斯坦嗎？生活中我們遇到的，大多是和自己差不多的人——比我們稍強或稍弱。天天與相近的人為伍，很容易就成為他們的樣子。
但書，讓我們得以跨越時空，與歷史上最偉大的心靈對話。他甚至提醒：如果你只讀這個時代的書，你的思維就會被這個時代所局限。他建議每隔五百年回望一次——每一個五百年，人類思想都有一次根本性的轉變，那些經典裡藏著超越時代的智慧。
讀書，是讓自己的世界比周圍的人更寬廣的最有效方式。
六、你的世界，是你創造的結果
樊登以存在主義哲學家薩特的故事作結。
一個迷茫的年輕人向薩特提問：人生沒有意義，我該怎麼辦？薩特只回答了兩個字：去創造。
你的人生不是命定的劇本，不是他人設定的框架，而是你自己一步步創造出來的。哪怕今天遭遇挫折，那也是你在創造你的生活。操之在我，和被動等待命運降臨，感受截然不同，結果也截然不同。
這句話，也是整個溝通課程最深的底蘊：真正的溝通，從來不只是技術，而是一種主動創造關係、創造理解、創造世界的態度。
學溝通，可以學一輩子。隨著閱歷漸深、書讀漸廣，你會不斷發現更高的境界。成長，是生命的意義所在。
