故事：許榮哲說故事（3）

第十二章 三十六種戲劇情境

三十六種戲劇情境是一個描述性列表，由喬治•波爾蒂（Georges Polti）於1895 年育對故事或表演中可能出現的每種戲劇情境進行分類。波爾蒂分析了古典希臘文本D國作品。他也分析了一些非法國作家。因為 Carlo Gozzi 義大利劇作家曾經說悲慘的故事情況只能有三十六種。

附錄，作者的摘要
1. 祈水 我不是潘金蓮
2. 拯救 搶救雷恩大兵
3.報復復仇 基音山值腰
4.親人之間的仇恨殺戮：投名狀7． 不幸的犧牲品：鐵達尼號4. 親人之間的仇恨殺戮：投名狀
5. 逃亡者因一場被誤解的衝突而逃避懲罰。《悲滲世界）
6. 災難 明天過後4. 親人之間的仇恨殺戮：投名狀
7. 不幸的犧牲品：鐵達尼號
8．反叛暴君 末路狂花
9. 壯舉 環遊世界80天
10.綁架特洛伊的海倫有了故事，人家就會記得你 不會被忘記有了信念，人家才會認同你 覺得你的想法很好有了行動，人家才會肯定你 肯定你的行為與想法一致
11.謎團：貧民百萬富翁
12. 獲得：電影國家寶藏張
13.親人之仇：菊豆
14.親屬間的競爭：玄武門之變
15. 兩個通姦者密謀殺害被背叛的配偶。羅生門
16. 遇到瘋子發瘋而受害：奪魂鋸
17.輕忽而造成大損失：大意失荊州
18.不知道而產生愛情的：伊底帕斯、伊俄卡斯塔和來自科林斯的使者。
19.無意中殺死不明的親人伊底帕斯與拉伊俄斯
20.為了理想自我犧牲 聖女貞德。
21.為了親人犧牲：趙氏孤兒
22.愛人為所愛的對象犧牲 人魚公主安徒生童話
23.英雄犧牲心愛的受害者：色戒
24.劣擊敗優等對手：赤壁之戰
25.外遇：偷情 movie29.愛上敵人：莎劇：落蜜歐與茱麗葉

26.罪惡的愛情：霸王別姬 movie
27.發現親密配偶的背叛：史密斯任務 movie
28.愛的障礙：莎劇：羅密歐與茱麗葉
29.愛上敵人：莎劇：落蜜歐與茱麗葉

30.野心：莎劇：馬克白
31.與神的衝突：愛情的盡頭（葛林的小說）
32.錯誤的嫉妒：莎劇：奧塞羅（被嫉妒之火激怒）
33. 判斷錯誤：曹操錯殺蔣幹（三國）
34.悔恨：蝴蝶效應（movie）
35.找回失去的人；中央車站（尋找耶穌）movie

36.失去所愛的人：藍色情挑 movie

第十三章 說自己的故事

• 有了故事，別人就會記得你
• 有了信念，別人就會認同你
• 有了成果，別人就會肯定你

故事：許榮哲說故事（2）

 第五章 自我介紹

（一）自我介紹的方式
（1）根據聽眾的特性選擇呈現方式
（2）根據我想要的需求來選擇
（3） 根據我的性格來選擇，

（二）1 分鐘版（努力版）：

• 我的人生目標就是

• 我的個性溫和，不太喜歡與人爭，口才不好，反應慢，

• 因此我非常努力，我用

• 我目前的結果，就是產生了第一本作品

（三）1分鐘版（意外版）

• 我的人生目標就是

• 我的在去年遇到了XXX，他的啟發給我很大 SHOCK

• 於是我轉彎，我採用XXX

• 我目前的結果，就是產生了第一本作品

（四）三分鐘版（靶心人的套路）

（1）主角的目標什麼

 （2）主角的遇到的阻礙

（3）主角作了什麼努力

（4）主角失敗了

（5）主角遇到了意外的驚奇

（6）情節怎麼轉彎

（7）最後結局

第六章  Picaso 的自我故事行銷

• 自我宣傳，他到畫廊去問，有沒有聽過 PICASO 的畫
• 明星代言：當他成名後，去買東西，簽支票，而店家會把他的支票留下來當宣傳
• 專業社交：他幫畫商畫人物畫，因此畫商死命幫他賣畫
• 創造競爭同時找多家畫商來競價
• 組合拉抬，參與芭蕾舞劇三角帽的舞台設計與背景繪畫
•創意組合，他的阿爾及爾的女人，畫了 A~O15 幅畫，2015年的拍賣價 1.8 億美元，「阿爾及爾女人（0版本）」是畢加索在1954至1955年間，使用來自於19世紀畫家德拉克羅瓦（ELDelacroix）作品的靈感，先後共改編創作了15幅系列作品，並以A到O作為編號。而這賣的便是被喻為極重要的O版，是世界各大畢卡索展中的重點項目。另外也借用馬諦斯的派畫法呈現塊狀的圖案

第七章 重新排列組合

根據標準靶心人版本，有七個步驟，但順序可以調整

•（1）主角的目標什麼

•（2）主角的遇到的阻礙

•（3）主角作了什麼努力

•（4）主角失敗了

•（5）主角遇到了意外的驚奇

•（6）情節怎麼轉彎

•（7）最後結局

但若是重新排列組合，（7）先，或是（6）先，順序不同，就產生5040種可能

可以考慮從懸疑的地方，或是從結局講回來。

第八章 轉場

講故事，用標準的套路，可以四平八穩，但可能不會吸引人，若要善用不同排列組合，那就需要很力的功夫，而且需要學習｛轉場｝的黏著劑，
轉場，最好就是用（相似的物品｝來銜接，例如電影描寫越戰，就用風扇，與（直升機轉場

第九章 用故事來逆轉勝
作者遲到了，怎麼化解尷尬？

作者舉一個實例，

（1）他先講一個不可思議的故事

（2）他驗證他自己就遇到了不可思議的事，

（3）他賣關子，希望留在最後，告訴大大家怎麼賺錢，與外星人說了什麼？

（4）最後再說實話，並且真誠的道歉

第十章 歷史上第二知名的故事

先不講第一知名度的故事，賣關子

（1）寧靜祈禱文的故事

• 請賜我寧靜，去接受我無法改變的事； 
• 請賜我勇氣，去改變我能改變的事； 
• 請賜我智慧，以分辨二者的不同。 

（2）搶救雷恩大兵
將軍如何擺平理性與感性的兩方勢力？
他念了林肯寫給一個戰死五個兒子的母親的信，然後肯定的說｛雷恩還活著，我們去救他｝而不是說｛他可能還活著，我們去救看看｝
（3）分餅的故事

• A 有1塊餅，B有2塊餅，並不值錢，他們說我們一起吃吧！後來C來了，A?B邀請C一起吃吃完後，C說我有6個金幣，看你們怎麼分，謝謝你
• A 說平分 3:3
• B 說不對，根據餅來分 2:4
• 旁邊的人叫A 去問長老，
• 長老說，應該是 0:6（因為你吃了你的份額，B有多的一分給C吃，那應該全歸B）
• 但長老教A說，不過你去跟B道歉，不要提到0:6的分法，而是道歉，至少你有2
• A 果然回去跟B 道歉，B 就說好吧，給你 2
• 分開前，B 說，我很感謝你的誠實，其實我們本來就說要一起吃，那也應該3:3

（4）第十三封情書
笛卡兒寫給瑞典克莉絲汀娜（Kristina Augusta, 1626-1689）公主的第13 封情書
https://www.thenewslens.com/liticle/91585
這些都是精彩的故事。

第十一章 預言可能成真的故事

（一）預言成真 VS 幻想成真

• 《諸世紀》（法語：Les Propheties，又譯《百詩集》）是法國醫生諾斯特拉達姆斯的預言集，第一版於1555 年由 Mace Bonhomme 出版社出版。他最有名的作品是一部四行詩集，由十組詩句（「世紀」）組成，每組100行
• 幻想成真的作家：儒勒•加布里耶 凡爾納（法語：Jules Gabriel Verne，1828年2月8日—1905年3月24日），法國小說家、劇作家、詩人，現代科幻小說的重要開創者之一。他以其大量著作和突出貢獻，被譽為「科幻小說之父」。創作時期 1850年- 1905年代表作：《海底兩萬里》《地心歷險記》《從地球到月球》《環遊世界八十天》《神秘島》《氣球上的五星期》

（二）史上最厲害的故事：可能成真

• 如果預言已經成真，大家會認為那是有些對號人座
• 如果預言已經確定沒有成真，那就大大傷害可信度（例如明確的年月分）
• 最好的故事，是預言可能成真，（可能會發生，也可能不會發生），還抱有希望，充滿著無限可能

故事：許榮哲說故事（1）

故事課1：3分鐘說18萬個故事，打造影響力

作者： 許榮哲    出版社：遠流   出版日期：2019/03/27

第一章 什麼是故事？

下面哪一句話比較容易打動人心？

• 小姐，我迷路了
• 小姐，你跟我孫女長得很像
• 小姐，請問你是模特兒嗎？

第二章  三分鐘說一個故事的套路（靶心人的套路）

• （1）主角的目標什麼
• （2）主角的遇到的阻礙
• （3    主角作了什麽努力
• （4）主角失敗了
• （5）主角遇到了意外的驚奇
• （6）情節怎麼轉彎
• （7）最後結局

舉例一：

（0）主角是誰：褚時健先後經歷兩次成功的創業人生，被譽為中國煙草大王、中國橙王。褚時健（1928年—2019年）出生於雲南省玉溪一個農民家庭。20歲參加雲南武裝遊擊隊，後來加人中國共產黨。文革時被打成右派，下放農場改造，但希望做出一番大事業。

（1） 主角的目標什麼：希望做出一番大事業。

（2）主角的遇到的阻礙：軍人性格容易得罪人，外放期間一直沒有好的舞臺

（3）主角作了什麼努力：進入煙業，50歲當到玉溪捲煙廠廠長。1979年-1994年，褚時健成功將紅塔山打造成中國名牌香煙，使玉溪捲煙廠成為亞洲第一、世界前列的現代化大型煙草企業。

1994年，褚時健當選全國“十大改革風雲人物”。褚時健成為“中國煙草大王”。

（4）主角失敗了：1999年1月9日，71歲的褚時健因巨額貪污和巨額財產來源不明罪被處無期徒刑、剝奪政治權利終身。、

（5）主角遇到了意外的驚奇：2001年5月15日，因為嚴重的糖尿病獲批保外就醫，回到家中居住養病，並且活動限制在老家一帶。2002年，保外就醫後，74歲的褚時健與妻子在玉溪市新平縣哀牢山承包荒山開始種橙開始第二次創業。2004年獲假釋；後減刑為有期徒刑17年，2008年，減刑至有期徒刑12年。2011年刑滿釋放。

（6）情節怎麼轉彎：2012年11月，85歲的褚時健種植的“褚橙”通過電商開始售賣，褚橙品質優良，常被銷售一空。

（7）最後結局：2012年，褚時健當選雲南省民族商會名譽理事長。2014年12月18日，榮獲由人民網主辦的第九屆人民企業社會責任獎特別致敬人物獎。褚時健成為“中國橙王”

舉例二：

（1） 主角的目標什麼：敢與別人想法不同（Think different）用科技改變了人類的生活

（2） 主角的遇到的阻礙：（1955年~2011年），生父是敘利亞移民，在美國念博士，信仰伊斯蘭教，與生母天主教徒戀愛生下他，因為祖父反對婚姻，他被加州一對夫妻領養，養父最初是一名從事改裝並銷售二手汽車的商人，並在賈伯斯生活中經常給予他接觸機械裝置的機會，賈伯斯進人里德學院厭倦了大學的主修課程，認為昂貴的大學學費耗費了父母的大量金錢卻學不到有用的東西，於是決定休學。休學期間，里德學院允許賈伯斯旁聽書法美術設計課等課程，並住在學校宿舍，這些課程使他對電腦軟體字形美學處理特別重視。1974年，賈伯斯短暫到遊戲公司任技術員。後來遠赴印度艱苦旅行了七個月，尋找精神導師。

（3）主角作了什麽努力：1976年，賈伯斯與沃茲尼 亞克（Steve Wozniak）在車庫創建了蘋果公司，並一、推出第一代蘋果電腦「Applel」。

（4） 主角失敗了：1983 年為有效管理規模日漸擴張 的蘋果，因此僱用了百事可樂總經理史高利（John Sculley），1984年麥金塔電腦銷量下滑，沃茲尼 亞克離開公司，與 Sculley 意見分歧並相互鬥爭，遭到蘋果董事會解僱。

（5）主角遇到了意外的驚奇：1985年，賈伯斯陸續創建電腦公司 NeXT、收購皮克斯動畫室，其中包括票房 創下3.6億美金的「玩具總動員」等動畫片。至於蘋果電腦，在這期間，前8年蘋果的產品線推向兩個方向，即更開放和更高價，但銷量下滑，史考力於1993年辭去CEO 職位，斯平德勒接任後大力推廣低階電腦，卻讓蘋果市占從16%下跌到4%，每年虧損10億美元

（6）情節怎麼轉彎：1997年經過賈伯斯的公關手段，蘋果決定以收購NeXT 的方法取得作業系統及開發人員，讓賈伯斯重返蘋果擔任執行長，並停止微軟糾紛而向蘋果注資1.5億美元飢餓就財務危機。1998年推出 iMac 搭配 Think Different 廣告，並推出 MacOS 使蘋果起死回生，此外西拆讓茲里藕刑，不再只 事攻傳統雷腦產業。2001 年推出iPod 與 iTunes、到了2005 年銷

（7）最後結局：Apple 的股價 249美元，市值3.75兆美元，相當於全球第五大經濟體（德國）。與

Nvidia3.0兆，Microsoft 3.3兆並列前三大的公司，這三家合計的市值已經超過中國股市總值9兆美元

• 世界GDP排名2024Q2•1. 美國（28.8兆） 2. 中國（18.5兆） 3.德國（4.6兆） 4.日本（4.1兆）•5. 印度（3.9兆）•6.英國（3.4兆），7法國（3.1兆），8巴西（2.3兆），9. 義大利（2.2兆）10加拿大（2.1兆）22 台灣（0.8兆）
• 賈伯斯2005 年應邀在史丹佛大學畢業典禮發表演講，說出他個人生命與事 業成長過程的三個故事，在結語時指出：「生命短暫，不要浪費時間活在別人的 陰影裡；不要被教條所束縛，盲從等於活在別人的思考；不要讓他人的噪音壓過 自己的心聲。更重要的是，要有勇氣跟隨自己的心靈與直覺。」並以經常引以自勵的「求知若渴，虛心若愚」（Stayhungry,Stay foolish）期勉學子

第三章  一分鐘說一個故事的套路

（一）努力人的套路

• （1）主角的目標什麼
• （2）主角的遇到的阻礙
• （3 ）主角作了什麽努力
• （7）最後結局

（二）意外人的套路

• （1）主角的目標什麼
• （5）主角遇到了意外的驚奇
• （6）情節怎麼轉彎
• （7）最後結局

第四章 十秒鐘說一個故事（現實扭曲力場）reality distortion field

• 賈伯斯透過他的強大意志力，可以透過認知、行動與叫人妥協的方式，改變現實。原本不可也可能會發生。
• 你想賣一輩子的糖水，還是改變世界？
• 如果開機速度再快十秒，就可以拯救人命，你做不做？
• 如果玩具也是一個人，他舊了老了，你會不會丟掉？
• 沃茲尼克批評賈伯斯不會寫程式，也不會美工設計，那你會什麼？賈伯斯說，我會指揮與程式設計師靠我指揮才能完成

Web3：區塊鏈金術

區塊鏈金術：比特幣×以太坊×NFT×元宇宙×大數據×人工智慧，你必懂的新世紀超夯投資術，別再只是盲目進場！（ 作者： 吳為   出版社：崧燁文化  出版日期：2022/04/25）
這本書的中文版是2022年出版
 一，三大主流區塊鏈技術的數位貨幣：
三折的共同點都是透過P to P軟體產生的數位貨幣，去中心化，全世界流通，個人熟與所有權，低交易費用無隱藏成本，跨平台挖掘。
比特幣(BTC)：中本聰Satoshi Nakamoto創造，總數2100萬顆，採用工作量證明(POW)有礦工挖礦，每10分鐘1顆，需要經過六個確認才能交易成功，所以每一筆交易大約需要一個小時。交易速度每秒大約可以處理七筆。2040年發完。由於有總量的限制，可以作為抗通膨的貨幣，具有價值儲存的功能。
以太坊（ETH）：Vitalik Buterin 在2015年7月30上線，2022年共識的機制從工作量證明(POW)，轉變為節能高校的權益證明（POS），以太房沒有固定的供應量上限，目前的總量約在11,600,000,000顆左右。他的交易速度目前每秒約30筆。
相較於比特幣是以支付功能為主，以探訪支持較多的智能合約與去中心化的應用。
以太幣另一個特色是執行合約發送交易的計算資源，都需要支付燃料費稱為Gas，Gas也是用以太幣來做支付。
以太房的智能合約，smart Contract，就像一個作業系統允許更多的去中心化應用（DApps），去中心化的金融（DeFi）如交易所DEX Uniswap，NFT及遊戲Gamefi都是基於以太房的基礎。
另外有去中心化的自製化組織DAO，是由souk:it所創建，負責提交提案。在201 6年6 －7月發生了DAO的攻擊事件，造成了，以太坊的硬分叉，分成新的以太房ETH，以及舊的以太房經典ETC，兩條煉並存。在2023年3月ETH 1750美元，ETC 20美元，兩者漸行漸遠。
以太坊區塊鏈每秒大約處理20到30筆交易，相較於Visa每秒1700筆，加上較高的手續費，又慢又貴是他目前為人詬病的問題。
從2013年以太房白皮書發出之後，到了2024年3月共經過12次的升級，每一次都是採用不同國家的程式命名， 2024年這次是採用墨西哥的坎昆（Cancun）命名，這次的升級要解決以太坊塞車的問題，於是興建第二層的快速道路叫做L ayer 2 chain，這條鏈每天有1,000,000筆以上的交易，透過新的交易型態blob提升效率，進而降低交易手續費
萊特幣（LITE）：Charles Lee創造，2011/10發行，總數84,000,000顆，產量周期性的減半，每2點五分鐘出一個，交易手續費為千分之一，採用工作證明進行開採，採用Script的演算法，可以比比特幣挖礦更快。
二，區塊練的主要應用
（一）金融領域的應用
1，價值資產的符號畫
2，支付匯款方式的改變
3，證券交易機構，會計審計機構，銀行體系，都將受到相對的衝擊
（二）物聯網的應用
1區塊練有助於追蹤設備的使用歷史，以及相關的交易
2 IBM在2014年就發佈了設備民主去中心化跟自製的互聯網白皮書，，2015年IBM提出ADEPT研究計劃針對家用電器執行智能合約
3 Filament創立於2012年目標是建立廣壯網路的無限家庭安全系統，後來將發展目標定位在工業用的設備之間的連結
4 Tilepay開發了基於比特幣區塊練技術的微小支付平台SPV作為去中心化的支付系統，可以安裝在任何一台個人電腦上或平板或手機，讓互聯網設備透過區塊練技術接收支付，也可以購買互聯網中各種設備跟感測器的資料
（三）區塊練與大數據
1由於區塊練可以驗證資料的來源，也可以取得精確性的資料
2透過區塊練可以掌握資料的所有權，由資料的生產者所享有
3 M IT提出出了Enigma計劃將為所有雲端的資料，共享提出解決方案，。他的概念是將所有的客戶交易資料跨公司的彙整到一個平台，但是這個平台採用分散式安全運算技術，因此沒有任何公司可以取得整體完整的資料，但是他們可以透過這個平台去分析他們所需要的加密資料，來因應個別的需要，但因為整個平台並沒有中心化，所以就沒有資料整個外洩的疑慮
4 Augur四個線上眾人投資的平台任何人都可以使用這個平台對自己感興趣的話題創建一個預測市場，預測正確的人將可以從市場上獲得一半的交易費用。（看來像是一個眾人下注，猜對的人拿獎金的概念（。他也用來作為股票的一個預測完全的去中心化的體育賽事或股票下注的賭注平台。
（四）醫療領域的應用
1區塊練的電子病歷，可以讓個人保持個人的醫療紀錄
2 DNA錢包，201 4年DNA bits是一家高科技公司利用比特幣的平台能夠在不建立中央資料庫的基礎上聚集不同資料員的資料，可以儲存基因跟醫療病歷檔案，讓研究人員可以方便快捷的搜尋到基因資訊，而且不會侵犯個人隱私跟個人的匿名性
3 Provenance這是一家位於倫敦的區塊鏈公司，幫助品牌商追蹤產品材料原料跟產品起源並向消費者提供產品相關資訊的平台，他是基於比特幣跟以太坊的區塊練系統掌握供應鏈的透明度
4 Block Veri fy 這是區塊練防衛方案，可以幫助專家驗證產品的真偽性，而可以保證產品的正品可以鑒別出調換品偽造品被偷，或者是虛假交易等等
5 Ve chain這是奢侈品流通溯源的平台，他在每個產品放置一個NFC晶片將其唯一的ID寫入區塊練，從生產物流門市消費到海關都可以共同維持紀錄，讓消費者可以了解上游資訊，並且寫入資料
6 Hyper ledger Project這是2015年的超級帳本計劃，主要是要精確的定義只要產業內的假冒行為
7蛋白質折疊。主要是要捕捉生命體內的第二套遺傳密碼，區塊練技術取代超級電腦的運算可以排除電腦的單點故障進行相關的研究
（五）教育領域與區塊練
1儲存與分享教育的資料，對於學生的學習資料與證書可以做分散式的管理，透過加密可以跟第三方來做分享
2 Sony全球教育公司藉由區塊練實現資料加密的傳輸
32015年MIT開始研究數位證書，試圖幫學生與社會群體簽發數位證書，
4區塊鏈的成績單，記錄了人類學習跟職業發展的學習帳本
不過區塊練再教育上面的使用具有五個大問題挑戰，第一次學習是否可以交易？人是否真的需要永久保存不可輕易篡改的教育資訊？因為有些人並不希望不好的學習成績永久留存。另外教育相關的區塊鏈如何激勵人們挖礦挖礦的成本由誰來承擔？學校老師跟學生是否已經準備好要接受區塊練技術的複雜性？
（六）公證領域
1 利用區塊練作為個人身分的認證
2 透過區塊練作為世界的公民，突破了地緣的限制，可以進行跨國的交易
3 2016年美國國土安全部贊助了四家研發身分證的區塊鏈創業公司研發區塊鏈在隱私保護的應用
4 區塊鏈作為傳統資產的產權認證工具，可追蹤區塊鏈的產權變更浙江杜絕土地所有權的糾紛
5 有關於股權交易的優勢，透過區塊練可以執行數位的股權憑證，可以讓股權交易透明利於公司跟持股人的持續追蹤，清算跟結算的行為更高效率，安全性好成本低
總之，這本書雖然出本與本於2022年，然而他的很多資料都只截止到20 19年，在過去五年的發展可能有很多的變化，也是這本書並沒有關注到的地方。
總之，這是一個早期的區塊鏈介紹的書可供我們參考

故事：說故事的力量（5）科技新篇章

作者在2019改編版本新增兩個篇章：

第十一章 說故事與新科技的雙重力量
（一）商業故事，一對多的故事敘述
商業的故事，例如廣告，他的影響力已經不是 1對1的，而是面向大眾。對於大眾，一定會對特定多數人有利，而對某些人有負面的衝擊。他需要考慮到道德層面的問題。
例如一本頌揚白人小孩的故事書，其中有出現黃皮膚小孩的品格瑕疵，這個故事原本無意挑起種族差異，但是人物設定，無形中卻讓黃皮膚小孩感到自卑。
「當朋友生病時，送給朋友XX家品牌的雞精吧」一個商業的廣告，獲得很大迴響，很多讚數，然而是否也會扭曲與朋友之間的交往方式？
路易斯安那州的文化傳統，透過故事進行行銷。但在商業化之中是否會產生為了利益，而扭曲一些文化習慣？
故事，具有文化與語境的基礎才有深度，但是如何在真實與包裝，在傳統與創新之間平衡，是一個難題。也跟受眾的聯想有很大關係。
好的故事：重要的情感反應，能吸引人共鳴的的故事：共鳴在利益？美？真？

（二）故事模板
作者以下列出一些「維持關係」的故事的模板：
（1）英雄旅程：英雄接受召喚，先是抗拒，然後接受，開始冒險，然後先是跌倒，然後爬起，又是挫敗，然後最後勝利。
請將客戶設定為英雄，自己設定為小人物，如何在客戶的艱難與奮鬥中最後成功。
請注意困難，要真的具有挑戰，太容易就沒有意思。
（2）然後，但是，因此的模板
發生了大地震，他毫不猶豫的就往外跑，然後就跑到大馬路上了，但是發現他沒有帶手機，他需要告訴家人他很平安，於是他有跑回屋子，結果花盆從樓上掉下來，因此他就受傷了
（3）故事接龍的模板（Pixar的標準故事）
很久很久以前，有一個————，他每一天————，有一天————，因為他做了什麼---，所以他變成什麼---， 從那一天起他就-------
（4）故事因果關係的模板
國王知道自己即將要去世，於是找人先暗殺了皇后的情人，皇后傷心欲絕，國王去世後，皇后也去世了
（5）故事作為解決方案的模板
我原本住在鹿港這個人文薈萃的小鎮，但是父親母親沒有家產與事業，只能靠打零工工作，鹿港沒有適合的工作機會，於是父親和母親搬到，也找到打零工的機會

（三）商業故事的設計思維
就像產品設計一樣，需要站在使用者的經驗來建構故事
1.顧客是誰，WHO

2.顧客想要什麼，WHAT

3.為什麼？WHY

顧客的思維，很多時候是情感的，不是理性的

顧客很多時候，是怕「損失」，規避風險的，「懼怕的」

（四）保持故事的衝突性

一個好的故事，是有兩個力量在拉扯的

保持一種矛盾，而不是單一的價值觀，才有故事的張力

例如《野性的呼喚》對文明的一種反思，才會想要回歸自然的呼喚

因為在困苦中，期望脫離荊棘後的美好，希望就是一種故事

追求效率（工業化）與追求自然（慢步調）的矛盾，也是一種人們的渴望

聰明：知道有效率的做到好；do things right ， 經濟上的效率，科學的目標，短期

智慧：選擇對的事去做；do right things，可能無效率但有品質，人性的目標，長期

（五）快思慢想
左腦：procedural memory，rational process，calculation， think slow 慢思考，邏輯力

右腦：episodic memory，sensory process， intuition， think fast，快思考，想像力

前者很多時候有確定性，證據，量化限制

後者是人的親身經歷，可能感情的，片段的

前者要很明確的定義，有推理過程

後者可能只是一些比喻，想像的

前者是在做一個報告，或是上一堂理論的課，很多人會睡著

後者是在說一個故事，或是分享一個體驗，很多人會有興趣

第十二章 有意義的故事

（一）利與義的取捨

隨著商業效益掛帥，很多時候我們的行為，往往看重「效益」而忽略了「公益」

例如我們先讓公司活下來，賺了錢，再來討論照顧弱勢群體，不要傷害環境或野生動物

（二）愛的需求

莫里斯．桑達克的作品《野獸國where the wild things are》

小搗蛋Max這一天真是頑皮過頭了，媽媽叫他「小野獸」，他卻毫不退讓的大喊：「我要吃掉你！」於是遭到了處罰。然而就在這一夜，奇怪的事情發生了，他坐上Max號，來到真正的野獸國。更奇妙的是，他馴服了可怕的野獸們，還當上他們的國王呢！哈哈哈，真是得意呀！但是，當大家都玩累了的時候，Max卻突然覺得好孤單，好想回家。這時候，空氣中飄來了晚餐的陣陣香味。。。   （家庭的愛）

《夏綠蒂的網Charlotte's Web》是美國作家E·B·懷特在1952年所寫的兒童文學。故事講述了一隻叫做夏綠蒂的蜘蛛和一隻叫韋柏的豬的友誼。

（三）誠信為基礎的故事寓意

一般人可以接受的故事，終究不能失去對道德的肯定，揚善棄惡，才是好故事的核心思想

但是道德的意義，不能平鋪直敘，而是經過一些波折，例如漫威的的故事，總是有好人替天行道，但是遭遇到壞人的破壞與阻擾，但終究克服困難打敗壞人

（四）信賴與合作

說故事，就像幾千年前的伊索寓言，強調的是人性的光輝面，也是一種凝聚彼此信任感的故事

人類可以形成部落與國家，就是仰賴團結，團結就是靠著故事，

因此，這是千古不變的，說故事，是為了讓大家能夠有resilience 去合作，信任，面對困難，克服困難。

（五）說故事的真理

隱瞞事實，只想要包裝出美麗的故事，那將是很無趣（就像一位牧師反覆闡述聖經中的故事）

如果牧師可以將一些生活的體驗，活生生的罪惡或錯誤，以及後來怎麼改變說出來，才有趣

在商場上，雖然有很多偽善或是不顧道德的人，但是只有會求公義，與顧客建立信任，負責任的商家得以永續生存下去

每個說故事的人，都需要知道自己的心願，感覺到有意義的事

哈利波特的魔法學校，教育學生使用魔法，卻也要做到不傷害人的基本底線

商業故事，也必須審慎的避免破壞誠信，破壞與顧客間的信賴關係

最高段的故事，是能夠讓敵對的雙方可以搭起友誼的橋樑

幫弱者發聲，讓強者消弭暴力，營造和諧

說故事，不是要追逐著個人的利益，或是迎合企業獲利的工具，而是真的為社會創造和諧共榮的價值。故事，應該是社會的資源，而不是工具。

故事：說故事的力量（4）故事的影響力

 第八章  說故事作為影響力工具
只有聆聽別人，才能知道他在想什麼，以及怎麼影響他
要影響對方最有力的故事，通常就是他的故事，而不是你的故事

傾聽後才有話語權，傾聽時不要做價值判斷，不要反駁或批評

聆聽，就是先包容，收下來

聆聽，允許別人的故事毫無道理，裡面的角色未必要像你一樣真實，可能都是虛構，而且幻想的故事

就像綠野仙蹤The wizard of Oz 裡面的稻草人獅子與錫人，象徵智慧勇氣愛，根本沒有什麼道理

關注你想要影響的人，關注他們故事，以及講述他們的故事

很多人聽故事，只是要從別人的故事中尋找證明自己的論述

AI時代，用AI或藝術來豐富故事，是可以善用的技巧

透過科技幫忙學習控制聲音，語速，語調以及別人的技巧

第九章 說故事的守則

不要用故事害人，騙人錢財

不要自以為高人一等，甚至自大，不要有優越感，也不要用故事來散播對不同宗教種族的仇恨或詆毀

避免讓觀眾覺得無趣，甚至討厭，要學習：

（1）不要講假設性問題，而是講親身的體驗，尤其是細節； 只有學術界的人在講理論或是假設的問題

（2）如果感覺到聽眾厭煩了或是不想聽了，就要配套的講一些與觀眾有關的內容；如果找不到，就暫停

（3）如果與觀眾的觀點分歧，不要爭辯，反而放下自己的故事，公開徵求他們的意見

要說服別人，用幽默的故事，比用羞辱人的故事好

保持好奇心，持續發現有趣的故事，整理出「自己感興趣」的故事，但避免「費力去理解」的故事，很多人不喜歡太多古文。

很多故事，都要留給聽眾自己去解謎，如果講的太清楚「直到核心」的故事就是獨角戲了，沒人願意聽下去

利用人性的喜怒哀樂作為故事的根本，講講個人經歷的喜怒哀樂，就有機會吸引共鳴

激發聽者感受到希望，所講的希望與夢想最好是自己相信的；如果只是迎合而沒有很深的信仰，可能會露出不真誠的偽裝

第十章 說故事人的生命

一個好的故事可以凝聚一個企業

一個責備的故事，不經意的，可能瓦解一個組織

小心「希特勒」的故事，會不會重新再起？

所謂真相，就是我們所相信的故事

改編故事是一門大生意，不要變成欺騙，而是保持彈性與可以實現的理想

擅長説故事的人，與詐騙集團，真的是以說故事影響一般人的高手。如何尋找故事，Beverly Kaye 的《learning journeys》提到尋找故事的7招：

（1）尋找範本

（2）尋找結果

（3）尋找經驗教訓

（4）尋找有效可用資源

（5）尋找弱點

（6）尋找未來的經驗

（7）尋找故事的回憶

活出你自己的故事，多關心別人

言行不一的人，他說的故事也會失去可信度。

故事：說故事的力量（3）對六種難纏人的故事

 第六章，極短篇，還是史詩
      你說一個故事的目的，只是短暫的一次性效用？還是希望潛移默化長期影響？不論哪一種，情感才重要，是要讓人感覺到同感，認同你說的，而不是在講對錯。對錯不重要，不需要分析，不需要講道理。

      很多人，不想要動腦思考，只想要感覺。感覺對了就好了。

     很多人，根本不想去理解事情的真實內涵，很多層面複雜的討論，他們也沒興趣。他們很多只要感覺對了！自己兜出一個合理解釋的故事，他們就停止了。

    很多人，在聽你說的時候，可能會被你的內容或訴求所打動，但是回到家，過幾天，遇到其他的訊息，就可能會反對你的故事。畢竟，每個人的生活環境不同，知識底層不同，過去的累積經驗不同，未必會被你的故事所長期影響。因此，你要影響別人，可能講故事的當下有impact，但是聽者回家後幾天就不相信了，你需要有這種心理準備，以及需要怎麼建立長期影響的方式。

       長期影響，還包含「重複接觸與訴說」，「正能量」，「用別人的眼光看事情」，「長期追蹤對方的態度」，「經常保持1對1的溝通，建立情感基礎」。

        與別人保持長期關係，就需要花心思。不要讓別人覺得愚蠢粗鄙；自己不要感覺到畏懼。

        多用正向的情感，希望，愛，同情，勇氣，歡樂與鼓舞的情感，推動對方讓他感覺到並往前走。也可以嘗試用消極的情感，如生氣，害怕傷心等，但是這些負面情緒可能有短期效果，卻難以持續長久。

       要讓別人感受到你的的情感，你需要先去感受別人的情感。

第七章 如何影響不情願，不在乎或沒動力的人

        有些人 unwilling， unconcerned， unmotivated，為什麼呢？

        當你要推動「環保減塑膠，或是支持流浪狗保育」

        有人就是不願意做 unwilling， 因為他們覺得他們現在的方式很好，

        有人則是不在乎unconcerned，他們不想捐贈，也不想參與連署，

        有人被你說服加入了，卻沒有動力持續參與，怎麼辦呢？

       作者提出6種難纏的人，需要有不同的因應對策：

（1）懷疑你的誠信，能力與資格的人。ex科技領域的專家。

你要有個親身經驗，提供足夠的證據證明你的誠信與能力。

（2）當你提出一個想法，但沒有人願意當第一個參與者，大家都在觀望時。

他們可能對公司的公平制度不信任，或是曾經吃過虧，心懷怨恨。

你最好說一個故事，讓走出第一步的人感到自豪，甚至爭相搶第一。

「鄰居吵架，原本要請木匠蓋圍牆，木匠卻變成蓋一座橋，然後鄰居反而過來擁抱的故事」

（3）當對方嫉妒你的升遷，而在杯葛你的需求時。

你要化解彼此的嫉妒或是不公平，就是把格局拉高。

「兩隻水獺在爭奪一條魚，爭奪不下，這是來了一隻豺狼，他好心來為兩隻水獺排解。他的做法是，魚頭給一隻水獺，魚尾給一隻水獺，然後他拿走中間有肉的部分」。這個故事讓兩隻水獺看清現實而合作。

（4）當對方對於專案感到絕望，不可能的時候

你要讓對方知道什麼事情都可能發生，只需要抱有希望去做

「1953年阿拉巴馬州蒙哥馬利市的公車事件，黑人坐到白人位置是可以被逮捕的，有位女孩腳痛而坐到白人位置，卻被逮捕犯罪名稱是『攻擊公車司機』，後來馬丁路德金恩博士的抗議活動，竟然造成很大的種族平權運動。

（5）冷漠的人，他們對於你想做的事情漠不關心，冷眼旁觀

你要試著了解他們的感受，他們可能很在乎現在的工作，只是自我中心，不想幫忙。你就需要認可他們的偏見（而不是指責），並展現可以站在他們的角度理解他們的想法與內心的不平，但還是充滿希望。

辛巴威的故事，兩個好友，A是盲人但可以感受到鳥的位置與味道；有一天A/B分別捕到彩色於黑白的鳥，B做了調包，A發現但沒說。

回家途中，B問隔壁鄰居為什吵架？

A說就像你剛才所做的事。

B偷偷的將調包的鳥恢復原狀。

B問那怎樣才能言歸好？

A說就像你剛才做的那樣。

（6）貪婪的人，一個自私為了獲利而斤斤計較的人

你可以用愛或歸屬感來感動他們

一些動物在比較誰比較有力量，大象可以拔樹，猴子可以在樹林中盪鞦韆

人類說我的力量最大，於是人類拿出一把槍，所有的動物都相信了

但動物都遠離人類，人類雖然最有力量，卻沒有朋友

故事：說故事的力量（2）掌握聽眾的心理

這本書，有些觀念跟《快思慢想》的心理學是相連結的，也跟HARARI的《連結》這本書有些異曲同工。能看懂這些關係，我突然有種豁然開朗的感覺，值得自己歸納出一番理論出來。

第二章：什麼是故事？

故事是為了掩蓋真相的令人不舒服，而採用委婉的方法，用具體的人事時地物，看似真實，但遮住一些真實的方式說出想傳遞的訊息。

故事就是「片面的事實」「包裝過的事實」，而把醜惡的真實部分，保留下來。

沒有人願意「聽到」被批評的話，也沒有人願意「沒有面子」，很多人自己知道自得錯誤或是過失，但他並不想要承認，故事，就是一種溝通的方式，讓聽的人，聽得懂，不需要承認，但收到訊息。

第三章：故事勝於事實

失敗的人遇到困難，但他不願意說出真相；勸告他的人，並不知道真相，也不需要針對消極的人的痛點，來指指點點。教練最棒的手法，就是說故事，接近真實，但也留有餘地。

成功的人愛面子，遇到難題，不願承認自己的困難；勸告的人，也只能透過故事引導，讓他透露以及協助尋找方法。

故事，雖然有人事時地物，看似具體，但他所夾帶的內容卻是模糊難以分類，也難以套用任何理論～或是讓聽的人自己去類比與套用。在模糊之中，給人啟發。

第四章：如何說出好故事？

口語只是一部分，還要有手勢，肢體語言，表情，聲調，等等的烘托，最好讓聽的人的五官（聽到，看到，聞到，摸到）的感覺，也就是有些細節的描述，讓人身歷其境。

最高明的，是讓對方入戲，對方的情緒會隨著描寫的情境而帶動。

適度的沈默，可以擴大情緒。

講話的語氣，要讓別人聽起來很欽佩，而不是急躁或不耐煩。後者，別人都將會避而遠之。

別人都希望聽到你真誠的表達，希望聽你說話很愉悅，不希望矯揉做作或是傲慢無禮。你的語氣與身體語言，掩飾不了「偽裝」的或「做作」的地方。

第五章：影響力的心理學

要讓別人聽你說話，要把你想說的內容與對方的私利結合起來。（1）別人的私利，無關於「是非」，我們認為的「錯誤」也許別人不這麼認為，先別用自己的價值觀做判斷。（2）故事是1對1的關係，別人關心的是他自己的利益，未必是他所處的公司/國家/團體的利益；當然，別人嘴巴說的是公利是偉大的集體利益，但私底下他一定從他自己的角度出發。或是他偏好的，他重視的事情出發。（3）別人關心的是長期或持續的利益，而不是一次性的。說故事一樣，不能只是一次性的，那個關係不會長久。

要無痕跡的影響別人，如果開門見山說的話，通常不中聽。講得太露白的話，可能合乎邏輯，也可能事實，但別人會否認。

故事只是一個餌，用來釣出別人的內心深處的慾念或原因。很多人不知道自己要什麼，也不知道怎麼做，或是怎麼形容，故事就是一種方式，幫忙找出別人的真實根本原因。

好的故事，幫忙挖出人的內在慾念，那是混雜著「善與惡」都有的，包含私心與道德的掙扎，那才是真實的人性。好的故事就是要觸及人的內心，感動他（讓他害怕，歡喜，慾望，私心，而有著道德的包裝，有個光明正大的理由）。

故事，通常是人虛構出來的，是為了掩飾不該說的真相，而讓很多醜陋面盡在不言中；但是凸顯光明面，讓人們覺得關會溫暖。

動人的故事，通常不是神話故事，那些老掉牙的故事未必讓人產生共同的感受。而是生活中，彼此熟悉的場景。

講故事，不一定要跟自己相信的「底層信念」掛鉤。你相信對手是邪惡貪婪的，你懷疑對手是真證的兇手，但你說故事的目的是要取得證據，你就不能直接或暗示你所相信的想法，那些「假設」可能讓你的故事失去信任度，也會讓你講起來不順暢。

講故事，就像演戲。你今天飾演「曹操」，你就不能表現出「劉備」的特質。除非你不要演，否則，你就要拋開原本的自己，才能演出一齣精采的戲。

演出好的戲，就是要讓對方的腦海裡面烙印，或是對你所表達的，感到自然與認同。

演出好的戲，要讓對方「放鬆」：可能是聲音，語調，細節，或對方的好奇心，都可可能是對方放鬆，放鬆，就容易採用「快思」直覺來接受你的說法。

好的故事，讓人想要持續聽下去。

好的故事，可能有趣，印象深刻，對人有益，讓人想要轉述給他的朋友。

241221~明哲匯結束

 

台灣大哥大硬科技日 (DEEP Tech Day 2024)

以下是台灣大哥大第二屆「D.E.E.P. Tech Day 2024」的演講內容，聚焦生成式AI、資訊安全、企業協作3大構面，主要是訴求提供給企業的解決方案，訴求A I平方（AI ＆ Applicable Immediatarily)，共有8個主題：

一，「LIAISE影音多語轉譯」、

• 多國語言影片的翻譯成中文，pre-check step(逐字稿確認)，multiple speaker detection (多人語音辨識)，Auto frame increase(因為語言長短差異，而自動增減畫面)，anto speed control(配合不同語言可以調語速），在APEC及國外向外賓展出。例如台灣AI ocean的影片。

二，「華、台、客、英混用ASR(Automatic Speech Recognition; 語音辨識技術)開源模型」

• ASR，全名為 Automatic Speech Recognition，中文稱為自動語音識別技術，是一種可以將人類語音轉換為文字的技術。
• https://www.largitdata.com/blog_detail/20230722

三，「企業大腦進化論 GenAlus」、

• 知識庫管理及AI應答能力。
• 「AI 2.0解決方案」運用AI技術導入台灣大智能客服小麥，並輔以嵌入式模型(Embedding Model)搭配客服知識庫優化回答準確性，讓回答正確率高達99%​，更進一步將內部實務經驗昇華轉化、推動AI應用升級，更於今年7月推出「OP企業AI語音客服」解決方案，提供台灣在地語言語音辨識，力助企業透過AI驅動客服自動化。
• 演算法可以找出知識點刪除弱知識點。也能夠用Database去協助增加新的知識點。舉例台灣民眾出國漫遊，可以用語言辨識進而快速應行應答。主要與文字客服差異在於文字的精簡。

四，「智慧溝通新紀元M+系列產品」、m + chat

• 把m+ chat功能帶入企業自己的app以及結合企業的資料庫，m+的文字對話。
• m+的PBX 可以和企業的系統整合。M+企業總機」、「M+企業即時通訊」、「M+ Meet視訊會議」等服務。

五，「24/7員工超級助理與金牌教練」、

• 員工AI agent協助員工回答企業內部的問題。ex病假幾天？帳號鎖定解鎖都可以AI互動。將障礙通報截圖回傳即可後台影音辨識回覆。
• AI mentor，協助各單位行招募及訓練。作為AI面試官及招募流程，例如先用短影片去給應徵者，互動中作第一輪篩減。訓練則有A1陪訓員，包含業務、客服、帳務等。

六，「AI平方、客服未來」、

• AI補位：(1)文字A1補位，碩網（Intunit）的文字客服，小麥3.0。(2)語音Al客服，ASR聽懂多方的語音，LLM及TTS(text to speech)的技術。(3)語音A1核身，身分核對。(4)智慧電銷，讓撥出電話先以A1外撥，用戶有興趣再由真人業務說話。
• AI輔助：(1)智慧助手，(2)用AI對話作自動摘要。
• Al質檢：語言品質檢查，主管可以快速找出客服品質件

七，「構建數位防線：SOC與EASM」、參考資訊採購服務網：

• 由AI賦能的資安防駭解決方案「SOC (資訊安全營運中心)」、「EASM (外部攻擊面管理)」、「威脅情資服務」以訂閱制方案提供企業用戶以最小的成本，獲得最大的資安防護。
• 整合式安全營運中心（SOC）服務為目標，將安全資訊與事件管理(SIEM)，集結客戶端資安監控事件及回應資訊，包含端點偵測及回應（EDR）及網路威脅分析及回應（NDR），統合監控客戶企業維運資安，以加速SOC服務效率及回應即時性，及早發現網路攻擊橫向擴散動態，確保企業網路及端點應用正常且正確運作。
• 本產品的特色，全年無休資安監控結合AI技術可用於即時監控及分析製造環境中的數據流量和系統日誌，以檢測異常活動和可能的安全威脅，可解決因人力不足的監控問題，立即提出並主動通報威脅事件進行追蹤管理。我們使用AI模型算法來識別不尋常的行為模式或攻擊跡象，並採取即時的反應和防禦措施，以保護製造系統和數據免受未授權訪問和攻擊。

八，「禦敵機先：反駭情資網」 

• 企業帳密健檢服務，即時為企業的用戶提醒更新帳密
• 暗網情資：針對猖獗的偽冒商標與偽冒網站詐騙，台灣大研發的「反詐戰警企業版」採用AI技術進行「企業商標偽冒識別」及「一頁式購物詐騙網站偵測」，每月平均偵測超過17,200個疑似詐騙網站，並協助企業快速處理，確保消費者免於遭受詐騙侵害。
• 入侵指標：協助企業偵測被入侵的風險

（參考台灣大新聞稿）  資安防駭的「反詐戰警企業版」、「安心Call」分別導入金融、電商、物流等產業，「反詐戰警企業版」已為上百家企業偵測詐騙偽冒，以趨近100%的偵測準確度，迄今主動偵測超過1.3億個可疑網域；全面阻斷個資外洩風險，有效防堵電信詐騙的「安心Call」，已獲得叫車平台yoxi、momo、博客來、Yahoo奇摩、Levi’s等電商，以及HoHo好服務居家平台、大型醫療機構等業者採用，既有客戶自導入後，個資外洩通報案件皆全部歸零，保護近2,400萬筆通話；守護企業員工與全民資訊安全的「反詐戰警個人版」，可及時辨識陌生來電、檢查可疑簡訊內容、偵測上網活動安全及掃描惡意應用程式，全面防堵詐騙風險，系統性節省用戶接電話時間。自2023年11月上線後，已累計辨識9,000萬通來電/簡訊，平均每月為用戶節省高達666萬分鐘的無謂通話時間，有效守護民眾個資財產安全。

參考資料：https://corp.taiwanmobile.com/press-release/news/press_20241121_180113.html

 

 

故事：說故事的力量（1）六種類型的故事

中文版《說故事的力量》2019樂金文化出版；原文《The story factor，inspiration， influence and persuasion through the art of storytelling 》3rd edition in 2019， 1st edition in 2000。

在讀完HARARI的 《21世紀的21堂課》與 《連結》之後，再重新讀完《快思慢想》，對於人的心理又多一層理解。再來讀這本書《說故事的力量》，真的很有感想。

人與人溝通，不要講事實與真相，而是說好一個故事。

事實是複雜而且多面向的，而且偏向理性認知。但大多數人不喜歡理性，只喜歡感性。

說故事，往往是把一件事過度簡化，只傳遞說話的人想傳遞的，而且可以達到影響聽話者，那就是好故事。

好故事，讓說話者獲得肯定，取得訂單或升遷，投聽者的所好，說服或影響聽者，是說故事的重點，至於故事是否是真的，並不是重要的？

每個人都應該學習說六種類型的故事，

1. 我是誰？Who I am
2. 我為什麼在這裡？why I am here
3. 願景的故事 vision
4. 教育的故事 teaching
5. 行動的價值（value in action）的故事
6. 我知道你在想什麼 I know what you are thinking

技巧：

• 用一個故事，證明你是誰。不要宣傳自己，而是用故事證明給別人看。
• 用一個故事，展示你的真誠 ，不要讓人感覺到被詐騙。用故事說明為什麼出現在這裡？合情合理的的講述自己的故事，而不是別有居心的。
• 不需要對你不尊重的人（下屬）或是（競爭對手）說故事，那只會讓他們覺得你不尊重他們
• 你要讓別人相信你對他有價值
• 願景：讓別人可以想像，他的未來有什麼，他跟你交往，未來可以得到什麼？
• 憧憬，讓別人可以忍耐眼前的挫折與沮喪，振作只為了未來的憧憬
• 教誨，讓對方認識到，你教他的東西有什麼用？他能進而學習到什麼？
• 可以實踐的價值主張，講述親身體驗的經歷，用來闡述一個價值觀最有效果。也可以透過講別人採取行動而完成的故事。例如直銷商大會的證言故事。
• 我知道你在打什麼主意的故事，可以告訴對方我也知道你們的懷疑，我來化解你們的擔憂。另一方面，預防某些人會出現來排斥或唱反調，先發制人。但這一種故事要小心操作，避免弄巧成拙。

Lugano's Plan B

2024/12/15 李宜熹先生主講
Lugano：瑞士第三大金融中心（次於蘇黎世與日內瓦），位在Ticino 州，義大利語區域，

為了創造差異化城市優勢，而加速虛擬貨幣的發展。
Tether ：穩定貨幣發行商 USDT（泰達幣）

Lugano Plan B：有關 bitcoin

這個計畫的主要網頁 https://planb.lugano.ch/

（參考的影音介紹： https://youtu.be/-KlLRci8R74?si=r1APCiMLa8hM_BVB ）

Plan B 的 summer school：

2023/7/2～15 在Lugano舉辦 暑期班，並作應用的競賽

當時邀請全球的大學老師學生參與

2024年則形成hub， 在全球多地進行訓練課程，與國際不同的大學合作來開課

今年台灣北科大，與其他的跨校組成的團隊，再去Lugano參加比賽

（目前台大，東吳，北科大，文化等一起參加）

Plan B（Bitcoin）

Tether 捐了 1億美元價值的fund在Lugano，希望進行城市的改造（城市文化/新創/科技熱情/政治支持/個人體驗）等，

整個專案也是經過政治上的爭執，

檢調單位也去學習

企業家對於比特幣的看法，說明為何在Lugano落腳？（在紐約/倫敦都有可以對接的金融中心，但要來到Lugano的主要原因，是因為城市人來到鄉村的一種嚮往）。

但也有人認為會落腳Lugano是否是因為瑞士是個國際藏錢的天堂。

資料來源：https://www.cdt.ch/prodotti/cdt-international/the-real-innovation-for-lugano-would-be-to-focus-on-crypto-security-275721）

Tether 這家公司

這家公司的泰達幣是全球10大加密貨幣之一

負責營運的泰達幣Tether公司執行長，是荷蘭籍的台灣女婿方雋哲。

他也是全球第五大比特幣交易所Bitfinex（第一大比特幣美元交易所）執行長

方雋哲（Jean-Louis Van der Velde），2018年3月，Bitfinex證實其總部將從香港遷至被稱為「加密谷」（CryptoValley）的瑞士小城楚格。可見商周的介紹

資料來源：https://www.businessweekly.com.tw/focus/blog/25364

今年6月Tether來台灣投資6億元台幣，投資台灣加密貨幣平台XREX

資料來源：https://udn.com/news/story/7239/8012545

Tether宣布與國立臺北科技大學（NTUT）合作推廣區塊鏈和數位資產教育。

資料來源：https://www.ctee.com.tw/news/20240626701972-430301

Tether CEO Paolo Ardoino是這次來台灣的靈魂人物

USDT 的發行公司本身就叫 Tether，而 Tether 又跟知名加密貨幣交易所 Bitfinex 有著「姊妹企業的關係」，兩家公司高層都是同一批人，兩家公司同屬一家母企 iFinex，後者註冊地在香港，卻在美國惹上一身官司。

資料來源：https://blockcast.it/2020/09/22/ifinex-allegedly-used-taiwan-as-a-money-laundering-vault/

未來web3的世界會怎麼發展？

初期可能是被犯罪應用，包含詐騙，或是洗錢，

但未來看的是生活上的應用，就是RWA（real world access）

我們對於不懂的技術，不要輕易的投資

比特幣的周邊投資，需要關注其底下的底層的技術能力，而不要只是看在他的價格

Plan B forum

2024/10/25～26 在Lugano舉行

2024 會議議程：https://planb.lugano.ch/forum-agenda-2024/

2024 相關影片：https://planb.lugano.ch/planb-forum/#video

FAQ：

• 比特幣是一種資產作為儲存的功能，而不是一種支付的功能？有些企業或國家，是將比特幣當作資產儲備
• 值得大家去學習與思考
• 傅鵬的演講：2025 前瞻：時代已經變了
• 中本聰如果出現，他的比特幣存量很大，他的金額可能會造成很大的影響
• 該不該投資bitcoin？ 只有投資bitcoin all in 的風險很高，需要考慮風險分散
• 扶輪社獅子會，他們也在想要投資區塊鏈與虛擬貨幣，主講者建議讓他們的年輕人去嘗試，失敗也沒關係，他們還有很長的機會去嘗試

241212~ 包容多元，超越競爭，創新利世

 

呼應這個月明哲匯的「競融（容）利世」，我喜歡用「容」，包容的容。

在創新的雨林中，存在很多不同的個體與群體，彼此競爭與合作。當然有些成長茁壯的大企業，就會不斷的併購新創或競爭對手，逐漸形成不同的陣營。

不同的國家或企業集團，會有各自的利益考量，就會形成溝通的代溝。每個人都自以為是最優越的，也希望對手順從自己，為了市場或資源利益，就會產生衝突。也不惜製造貿易或技術輸出的壁壘。幾個國家或企業，就形成聯盟，互相對抗。

我是王道，但對方是霸道，怎麼辦？第一，看長期而不看短期。以更宏觀與長遠的視野，想想不同世代與不同領域的人。世界不是只有兩個國家，還有將近200個主體，他們也是值得尊重的個體。我們要看永續發展，不只是有當下。第二，換位思考，別人的立場在想：「自稱王道的人想要融合我，我才是正義的一方，我一定要對抗？」。第三，應以萬物蒼生為念，效法水的精神而不爭。

包容是最好的解方，超越善惡/對錯/王霸/東西等「二元對立」，包容與尊重更多元的小我，以「興天下大利」為共同的理想，不要互相指責，彼此各退一步，互相包容體諒，尊重彼此的夢想，共同為天下數十億人口著想。

雜訊：《雜訊定義/來源》Kahneman教了我們什麼？

《雜訊》是康尼曼在2021年出版的新書

一，有關判斷與決策

（一）人類判斷的兩個錯誤：偏誤與雜訊（p11）

（1）精準：正中靶心，彈著點都集中在中心

（2）偏誤bias：《快思慢想》書中的重點，也就是彈著點集中在東北角，但很密集。朝著一定的方向。

（3）雜訊noise：彈著點在集中點附近分散的部分，可能在外圈，沒有固定的方向。難以預測。

（二）誤差方程式 （p87）

單次測量誤差 = 偏誤 + 雜訊誤差

總體誤差 （均方差）= 偏誤平方 +雜訊平方

法官判刑，他的判斷是否受到雜訊的影響，同一個案例，卻發現有的法官判刑1～10年的差異

醫生診斷，他的判斷是否受到雜訊的影響

（三），雜訊三種類型（p100）：

（1）水準雜訊：法官A與法官B之間的判刑會有差異，南方法官有的寬鬆，北方法官有的嚴格，給的標準就不同

（2）類型/模式雜訊：同一個法官對不同類型的差異。法官A對於所看到的不同類型的罪犯，會有自己習慣的的類型刻板印象；例如看到吸毒者，刺青者，詐欺者，會給予不同標準

（3）場合雜訊：法官受到其他干擾，例如早上的情緒，途中的車禍等

二，判斷與模型

三，雜訊的發生

（一）捷思（heuristic），偏誤（bias）與雜訊

（二）配對

（三）雜訊來源：

大腦為了快速完成任務與結論，因此容易出錯

破窗效應：直覺看似很好，但長遠並不好

思維謬誤：系統一有因果思維的謬誤

四，雜訊的消除

（一）消除雜訊的方法：決策保健的六個基本原則（p482）：

1. 判斷的目標要準確，而不是個人的獨特特性。不是個性。
2. 統計客觀思維，用外部的觀點來看待。
3. 判斷結構法，拆解成幾個部分，而不追求連貫性。例如工具：中介評估法。或是建立指導方針。SOP。
4. 直覺慢一點，抗拒太早出現的直覺。不要給判斷者太多的訊息，而只給有限優先的資訊，避免聯想。
5. 多聽不同的意見，統整不同的獨立判斷，收集更多人的智慧/群眾思考，來獲取客觀評斷。

6. 偏向相對判斷尺表，用相對的而不是絕對的量表。

（二）中介評估法（p409）

參考德菲法的架構，但增加討論。

透過第三方的公司，來協助內部對外取得資料

例如併購案，可以由中介公司協助估計，拿回來討論，再估計。

HH：好的決策，不是來自靈光一現，而是我們努力消除雜訊，做好判斷。

快思慢想：總回顧：Kahneman 教了我什麼？

利用一週的時間重新閱讀《thinking，fast and slow》這本書，除了筆記外，摘要幾個心得：
一，商人思維，就是不要只用系統一去做單獨的評估，而應該拉高視野，用比較寬的框架來看事情；不要追求每個單獨的品項都獲利，而是整體的總收益獲利，個體有些賺有些賠
二，frame框架很重要，說話的方式，正向與反向，產生的效果差異很大。
三，避免「聯想記憶」的謬誤，人們很容易就破碎的記憶亂湊亂搭，而沒有證據為基礎，造成一個錯誤的思考方向，以及導出錯誤的結果。
四，我們時間資源有限，對於沈沒成本的損失或低價值的事物，就要捨得丟棄。
五，每個人都習慣直覺思考，憑印象，憑感覺，這就是人容易被操縱與影響的地方。當然，當同一個人同時受到多個人影響時，還牽涉到這個人先前的經驗，影響的變數很多。
六，直覺在什麼時候是有效的，在環境有規律，以及目前的狀況變化也符合規律條件時，直覺可以發揮作用。直覺在某些變化的環境或是目前的條件出乎專家的記憶聯想範圍時，專家的意見就失去意義。
七，心理帳戶，我們每個人心裡有不同的帳戶，如果對每筆投資或每個人都當作一個「必須獲利」的帳戶來經營，我們會花掉太多時間，也會造成自己害怕後悔的恐懼與擔心。就像投資10檔股票，要做到10檔每一檔都獲利，將會自己天天提心吊膽，天天關注。要經營10個人討好10個人都不得罪，也會很累。思考一個分類與平衡吧！
八，說故事的技巧，注意「峰值」與「終值 -起始值的變化」，很多人期待的是那個令人心動的時刻，而不是過程。

九，人生如戲，體驗自我與記憶自我都很重要。相對而言，我在別人心目中的印象，就是他的「體驗H」與「記憶H」，我要思考怎麼讓別人真的體驗到H以及記憶到H，而不是留下負面的H印象。

十，系統一與系統二，我們知道所有人都未必是理性思考的，因此與別人溝通時，就要考慮到他們系統二懶惰（不太喜歡理性思考），也不喜歡費力去理解複雜的事。

快思慢想：35～38《兩個自我》Kahneman 教了我什麼？

PART5: 兩個自我

第35章 two selves

我們探討的人生，通常有兩種效用

（1）體驗效用experienced utility，大自然人所感受的痛苦與快樂，這是長期累積的經驗。

（2）決策效用decision utility， 經濟人所探討的 wantability 想要的效用，這是受到個人記憶的影響，也受到系統一的感覺所影響

怎樣測量體驗效用？

作者透過154位大腸鏡檢查患者的痛苦指數，每分鐘用0～10的疼痛感來記錄；參與者最短4分鐘完成，最長69分鐘完成。他們的紀錄分為兩種

（1）整體體驗：座標軸縱軸是疼痛指數，橫軸是時間。將曲線下面的面積累加，就是整體痛苦指數的總和。

（2）自我的記憶：事後詢問患者，你還記得什麼？通常他們只記得「最痛苦的」那一刻，以及「最後那一刻」，而過程都忘記了，連過程的長短都已經忽略了。

體驗的自我experienced self（macro， wellbeing）

在疼痛的過程中，人們會希望縮短痛苦時間，（若有快樂，則希望快樂時間延長）。

記憶的自我remembering（micro，piecewise）

在事後回想，人們只會記得「最高峰」與「最終點」的時刻，而忽略了過程中的其他時刻。

記憶自我的特色：

（1）峰終定律 peakend rule，計算最疼痛與最後的疼痛值計算平均值

（2）過程忽視 duration neglect，過程中的時間長短，以及波動變化的現象

人有兩個自我，這兩個自我會互相衝突，

經驗：我認識的某一個人，他以前幫助我很多，品格好負責認真，偶爾有些自我堅持，我經驗整體來說，對他是滿意的

記憶：這個人有一次冒犯了我，上一次見到他又惹我生氣，因此記憶中，他是很糟的

我們的記憶，往往會誇大「峰值」的痛苦。

當我們決策時，我們的系統一，會抓取記憶中最峰值與最終值的痛苦與快樂，作為我們的感受。

第36章 人生如戲 life as a story

茶花女的故事，人們喜歡看的是最後那10分鐘，男女主角的見面，然後完美結局。

參加葬禮，我們關心的是這個人最成功為人津津樂道的事，以及他是否留下遺憾？

在茶花女與葬禮上，那個主角是否多活5年，並沒有意義。因為多了那平淡的5年，並不會增加她一生的故事性。除非他在哪5年創造了什麼峰值事件。

旅行有兩種，（1）養生醫療休息，（2）創造故事收集記憶。

就創造記憶而言，拍照或寫日記或PO文章，留下亮點。

如果旅行前告訴一個人，你這趟旅遊不可以拍照，全程都將眼睛遮住，也不會留下什麼經驗或記憶。你還要去旅行嗎？

HH：有一位失智症的患者，他已經失去記憶，但他還是可以享受生活中美好與高貴的體驗。這就是留下「體驗自我」，但沒有「記憶自我」，也就是活在當下。

HH：我們的「記憶」很多時候可能是錯誤的，因為我們的記憶是系統一「聯想記憶」組合的結果，我們對一個人/一件事/一個旅遊景點的刻板印象或是感覺不好，可能是偏見。但因為我們對其這個人/這件事/這個旅遊景點沒有足夠時間與心力去充分「體驗」，這個「記憶」與「經驗」會完全悖離。因此，我們需要更開放的心胸去看待與接受，不要被「記憶」所主宰。

第37章 你有多幸福 ？experienced well beings

我們很多生活滿意度的調查，或是自我衡量，是依靠「記憶自我」的記憶，而不是「體驗」的自我。作者參考「米哈里」的心流理論的研究方法，經驗取樣法，透過手機隨時紀錄每個時刻的情緒。但這方法成本高也煩瑣。後來採用昨日重現法（day reconstruction method DRM），將昨天的所有片段敘述出來，並且參考經驗取樣法，給予 0～6的給分，記錄感受。針對數千位美國，法國與丹麥的婦女所做的。然後將不愉快的時間佔比為 U指數。例如美國中西部女性的U指數：

早上29%，上班 27%，照顧小孩 24%，看電視 12%，社交12%。

主觀經驗是透過再現的想法來主導的。ex美國人在飲食時的快樂低於法國。法國人跟小孩相處時間短但更快樂。

蓋洛普的「生活總體評價」將生活分為0～10 個階梯。評估人的「生活中經歷的幸福」與「評估自己生活時的判斷」。

蓋洛普海斯威斯幸福指數，分析美國人1000人的每日調查，以及45萬受測者的調查，人在7.5萬收入後， 他的自我經驗幸福水平就不會再提高了。更高的收入削弱了他們在小事情的樂趣。

第38章 思考生活 thinking about life

生活滿意度調查，人在婚姻之後，幸福指數很快就下降了。為什麼？

引入情感預測affective forecasting效益，也就是我們在回答問題時，會聯想到當前的情緒，預測最近將發生，以及剛發生的事。我們的系統一被啟發的聯想會有即將發生的快樂，或是麻煩的事。

在結婚前，預期到結婚的儀式與蜜月，這個幸福感是高的。

在結婚後，預期到許多憂慮與不確定的事，例如小孩，例如帳單，例如親友聚會，等等都可能造成負面的情緒。

聚焦錯覺（focus illusion）當我們聚焦在某個事情時，就會誇大這個事情的權重，而降低其他事情的權重。

作者老婆說「加州的氣候比中西部好，加州人比較幸福」。作者做研究，加州學生很享受當地氣候，中西部學生則討厭當地氣候。他們都誇大了氣候的影響。但是當地的居民，長期居住，就不會認為氣候是影響他們生活幸福感的要素了。

作者提到「半身癱瘓者一天中有多少時間情緒低落？」其實，癱瘓者並不會隨時聚焦在他的癱瘓，一旦他接受了，他會將焦點轉移到其他地方；因此癱瘓者的幸福指數可能跟一般人差不多。一般人與窮人的幸福指數差異，出現在所聚焦的事物上，窮人未必比一般人更不幸福。

錯的渴望（miswanting）是聚焦錯覺產生的後果，也是情感預測（affecting forecasting）錯誤所產生的情況。例如當我們想要買一部新車，我們的聚焦，就會放大「新車」帶來的幸福感。我們情感上預測新車的幸福感，在不斷期待後去購買，購買回來後，反而就會失去新鮮感而產生後悔。

HH：購買新車，與參加讀書會社團，哪一個將帶來幸福感？

我們的「記憶自我」與「體驗自我」帶給我們不同的幸福感。

購買新車，會有令人興奮的體驗，容易記得，但幸福的延續時間比較短暫；參加讀書會，會有新鮮感，而且經常參加，長時間的體驗累積小的快樂。

兩種幸福感都是我們的人生。

快思慢想：33～34《框架效應》Kahneman 教了我什麼？

 第33章 逆轉reversals

案例1：有一個人在住家附近的便利商店遇到搶劫案，並且中彈而右手殘廢，我們評估的任務是要設定他的受害賠償金額。

情況一：搶劫案發生在他常去的那一家便利商店。

情況二：搶劫案發生在他很少去的另一家便利商店，因為常去哪一家的店主去參加葬禮休息，他才會到了另外一家，才不幸中彈。

地點會影響他的賠償金額嗎？

根據經濟學的理性思考，賠償金額與他在哪一家便利商店無關。

但是根據系統一，在同情這位受害者，因為沒有去熟悉的便利店，不知道另一家店的風險，因此經過兩個情況的聯合評估，會給予他較高的賠償金額。

這叫做preference reversals（偏好反轉），指單一評估與聯合評估的不一致。

案例2: 有兩個賭注：

A：11/36 贏得160元，25/36 損失15元 （期望值 38.47）

B：35/36 贏得 40元，1/36 損失 10 （期望值 38.61）

若從保守者的單一選擇，B看來比較穩定，獲得 40的機會很高

若從賭徒的吸引力，A可能贏得的數值160大，很多人會認為A較好

系統一可能會從單一評估，而系統二會從聯合評估，計算期望值

案例三：有兩個人誰比較高？

約翰 6歲，身高 150公分

吉姆 16歲，身高 155公分

就系統一而言，單獨來看，約翰在同年齡應該算高的，但吉姆在同年齡應該算矮的。

及系統二而言，只就兩個人來比較，吉姆比約翰高。

案例四：你會捐款多少錢

只看A： 海豚數量減少，頻臨滅絕，需要基金保育。  -- 民眾願意捐 2000元

只看B： 農工容易罹患皮膚癌，需要給予定期健檢的基金。 ---民眾願意捐 300元

同時看A&B：這是不同類別的事件，但農工是人，海豚不是人，就有偏好逆轉 --民眾願意多捐給農工，而不給海豚

第34章 框架效應與現實 frames & reality

人類是基於系統一直覺為主的思考，受到情感的框架效應很大（frame bound）

經濟人是基於系統二理性為主的思考，重視現實（reality bound）

當我們說

說法一，義大利隊贏球了，

說法二，法國隊輸球了。

我們系統一的聯想記憶就截然不同。事實同一個，但是框架造成的情緒就不同。

對20個人進行研究，可以訓練他們的心智用不同框架思考；如果先給每個人50英鎊，然後每個人都要拿出50英鎊來賭輪盤，整體期望值 20英鎊，

（1）第一群人，獲得框架，認為獲得了20英鎊，傾向確定的事

（2）第二群人，損失框架，認為損失了30英鎊，傾向賭一把

醫生對於癌症患者的說法

（1）第一個月的存活率 90%

（2）在一個月內，死亡率為 10%

大多數人的系統一，都會受到文字（frame bound）的影響，而不會理性（reality bound）的思考這兩點是相同現實。

面對一個奇怪的傳染病，估計會奪走600人性命，現在有兩個方案A&B，效果如下：

說法一：

採用A方案：200人會獲救

採用B方案：1/3 機率 600人都獲救，2/3 機率 0人獲救

在這個說法下，受訪者大多選擇方案A，確定的200人

說法二：

採用A方案：400人會死亡

採用B方案：1/3 機率 0人死亡，2/3 機率 600人都死亡

在這個說法下，受訪者大多選擇方案B，希望賭一把

但是就系統二，理性來看，兩者只是說法不同，reality bound is the same

有一個人遇到這兩種情況，

丟掉票：有個人買了160元的電影票，到了電影院，發現票丟了，那他是否再買一張？

丟掉錢：有個人帶了160元現金，要買電影票，到了電影院，發現錢丟了，那他是否刷卡再買一張？

通常，丟了票的人會決定不看了，因為「看表演」的心理帳戶，他已經花了錢，因此丟了票，就當作看完電影了，因此不看了。

丟了錢的帳戶是「零用錢」帳戶，他會衡量他的財務狀況，認為這個錢他可以負擔，只是倒楣丟了錢。他還是需要實現「看表演」的帳戶。

A開進口車，每公升開 3公里，現在換新車，每公升開 3.5公里

B開國產車，每公升開7.5公里，現在換新車，每公升開10公里

請問誰換了車之後，比較省油？

乍看之下，B比較省油，每公升多開 2.5KM， 而A只能多開 0.5KM

但是，如果兩個人每年都是開 21000 KM，

A的耗油從 7000升節省到 6000升，節省 1000升

B的耗油從 2800升節省到 2100升，節省   700升

其實A的耗油節省較為明顯。

HH：善用前景理論，（1）比較參照點，當參照點不同，很多想法就不同；（2）心理帳戶，當整併不同的心理帳戶，用更寬的框架來看事情，就會跳脫「狹隘的」損失厭惡。（3）面對現實reality， 思考同一件事的兩面表述，而能跳出系統一的損失厭惡情感，看向正面的另一個表述

快思慢想：30～32《罕見/心理帳戶》Kahneman 教了我什麼？

第30章 罕見事件 rare events
面對罕見的重大事件（例如災難，汽車炸彈，美國的第三黨的總統），很少發生，一般我們會有兩種反應：（1）過度關注，（2）忽視

為什麼過度關注罕見事件？

因為罕見而被我們遇到，我們的大腦特別記憶； 他有具體的生動的畫面，讓我們記憶；他被特別的告知傳送，特別的指出，讓我們系統一記得；他被特別的描述，而讓我們記憶。

只要被特別提出，指出，讓我們記憶的罕見事件。因為我們用心關注，我們就會給予他比較高的「決策權重/我們的預期」遠大於「期望值的可能性」。

我們的關注，相關的報導就會被吸引而來，然後我們就覺得「決策權重/預期的發生率」變大，我們也會做出過高的權衡。

如公車炸彈，因為我麼擔憂，因此我們開車就會格外警覺，我們的懷疑，也會讓它「預期發生率」跟著變高。

我們對「罕見事件」的風險的表述不同，例如說「0.01%」「每1萬人有1人會生病」「我們村莊至少有10人可能會生病」「相較於流感，他的發病率只有1/100，不足為奇」。不同的表述，讓我們所做的「決策權重/預期』，就可能截然不同。

罕見事件，如果新聞用畫面來凸顯，如ISIS的殺人頭馬賽克畫面，法國巴黎的ISIS恐怖炸彈攻擊，這些鮮明的畫面就會激發人的想像與恐懼。

恐懼才是真正的影響。以色列公車炸彈攻擊後，作者開車在公車旁，明明知道發生的可能性非常低，但是內心恐懼而突顯與擔憂的。

為什麼有的罕見事件會被忽視？

因為發生機率真的太低，很多人都沒有遇過，也不以為然。我們的描述，被具有份量的人所否定，然後就被忽視了。

第31章 風險政策 risk policies
我們系統一的思考，會把問題拆開單獨來看，往往忽略整體組合的效益，而只看到單獨不划算的選擇。例如下列兩組問題，系統一思考會選擇A&D，這是分別的最佳選擇。

第一組：A：確定賺到 240元。 B：25%得到 1000元， 75%沒有獲得。

第二組：C：確定損失 750元。 D：75%損失 1000元， 25%沒有損失。

但系統二的理性分析，會選擇 B&C

A&D 的總收益 = 240 -750  =   -510

B&C 的總收益 = 250 -750 =    -500

同樣的，若是丟硬幣

丟一次， 50% 損失 100美元，50% 贏得 200美元，期望值 50

系統二（理性的經濟人）將會預期 50美元的期望值。

系統一（情感因素/損失規避者）因為可能會損失100美元而不願意參加。

但若用長期多次投資（長期投資組合）的觀念，連續玩三次

丟三次，13% 損失300，37%獲得 100， 37% 獲得 300， 13% 獲得 600，期望值 150

系統二，一定要玩三次

系統一，損失的可能性只有13%，看來一定值得賭

風險政策就是，要能夠把賽局的次數增加，而且用整包來看，

當我們買股票，分散投資組合，然後不要個別看每一支股票的損失與獲利，而是整體來看，每一季看所有的投資股票的總收益，就不會受到系統一的情緒波動影響，整體收益較佳。

學習商人的思維，在貨架上幾百個品項的商品，並不是看每一個品項都要獲利，而是整體組合的獲利最大化。如果要關心到每個品項都沒有損失，那將會花掉很多時間，也會造成情緒波動。

HH：風險政策，就是一個「寬框架」（一次包含很多個別的窄框架），不要個別用系統一來看，而是整體用系統二來看。

第32章 心理帳戶 keeping score
每個人有很多個心理分類的帳戶

孩子的教育基金，我們的零用錢，普通存款，信用卡

每個金融帳戶在心裡面是不同的，具有先後順序，這是窄框架的思維

兩個球迷各擁有一張球賽的門票：

A球迷的球票是花錢買的

B球迷的門票是朋友送的

當球賽舉行當天，途中需要經過暴風雪，A球迷可能還是會去，B球迷就放棄在家；

因為對於B而言，這張門票的心理價值不高，損失厭惡不大；而A球迷的損失厭惡很高

經濟人是理性的，採取系統二，會將所有投資視為一個大帳戶，虧損的股票就賣掉，賺錢的股票就留著繼續賺，對於損失視為沈沒成本，追求整體利益最大化。也就是所有投資組合是一個心理帳戶。

直覺人是感情的，採取系統一，會將每一個股票/每一筆交易當作一個帳戶，希望每一個帳戶都獲利/沒有虧損。因此，單一股票虧損時，絕不會賣掉，要等到獲利才會賣掉，也因此可能一直虧損而加碼。也就是每一個股票就是一個心理帳戶。

企業執行長，在任所做的決定，每一個決定都會是他的「心理帳戶」，每個案子都希望成功，也因此可能在虧損下，還是會堅持己見持續投資下去。因此，系統一的思維，並沒有沈沒成本的觀念，而是個別心理帳戶的悖論。

後悔，是一種情緒，是一種對於「當下現實」的自責。「如果再有一次機會，我可能不會這樣做」。

後悔與被責備是不同的。

案例1: Bob 從不讓他人搭便車，昨天讓陌生人搭便車，卻被搶劫了。

案例2: Smith  從不讓他人搭便車，昨天讓陌生人搭便車，卻被搶劫了。

誰比較可能後悔？  88% 認為Bob， 12%認為Smith， 理由是 Bob違反了常規。

在誰比較可能被責備？ 23%認為Bob， 77%認為Smith，理由是Smith 平時的行為暴露風險。

案例3: Paul 原本持有 A公司股票，他一直想賣掉去轉買 B公司股票，但沒做，而看著B股票上漲，少賺1萬美元。

案例4: George 原本持有 B公司股票，他賣掉了去轉買 A公司股票，結果看著B股票上漲，少賺1萬美元。

兩人的現況都是A股票，而少賺 B股票，唯一差別是， Paul 沒動作，George 有動作。調查發現，92%人認為 George 會後悔。因為他 「偏離了default 狀態」才會後悔。

飛機發生事故人員喪生後，坐原班機的乘客是「倒楣」，候補或換搭這班飛機的人是「後悔」，而誤點沒搭上這班飛機的人是「幸運」。 

很多時候醫生會選擇「常規」的治療手法

當有個重症病人，醫生有兩個選擇：（1）常規的治療，治癒率不高；（2）非常規的治療，康復機率可能較高，但證據不足。

醫生的思考非常規治療是有機會與風險的：（1）可能面對治療失敗後的悔恨，嚴厲的責備，被病人訴訟。（2）可能面對成功時，獲得好名聲，病人的感謝。

以後見之明，醫生若採取「常規」，比較不會後悔。

害怕後悔而做出非理性的選擇

選擇（5）:有一種殺蟲劑，每1萬瓶有15瓶可能造成孩童中毒；

選擇（6）:另有一種比較便宜的殺蟲劑，每1萬瓶有16瓶可能造成孩子中毒。

結果2/3 家長，不願意買（6），因為不願意讓孩子的風險提高--》害怕後悔而不願「改變default」。但少數家長，願意為了「折扣」而購買（6），這筆錢要顯著夠大，才足以改變原先的默認狀態。

HH：害怕後悔的這個帳戶，往往會誇大「擔心」的這件事的重要性，而做出過多的投資。這是對的嗎？那是情感的，而不是理性的。

快思慢想：27～29《損失權重》Kahneman 教了我什麼？

第27章 稟賦效應endowment effect
HH：無差異曲線，在面對人性的「損失規避」與「稟賦效應」下，明顯得不適用。稟賦效應正是在持有商品一段時間後所出現的「損失規避」。

舉例來說，休假時間VS收入的無差異曲線，同一條曲線上的每個位置，每個人認知的價值都是相同的。例如（休假10天，收入100萬），（休假 11天，收入95萬），（休假12天，收入88萬）對每個人的價值都相同。另一條無差異曲線，（12天，120萬），（17天，100萬）

以一對雙胞胎的例子說明，Ace Ben 都在同一個企業上班，4年前原本的工作都是（100萬收入，10天休假），2年前調薪，兩個組合給他們個別選擇， Ace （100萬收入，17天休假），Ben（120萬收入，10天休假）的組合。

過了2年，企業主詢問兩人的package是否互調？兩個人都不願意。因為他們已經習慣也認為自己的原來選擇比較有價值。他們不改變的原則是「損失厭惡」。

也因此，原本的第二條「無差異曲線」，在經過了2年後成了新參照點，兩個人對於所擁有的部分都成了「不想要放棄的部分」，其價值已經不再等同了』。

第二個例子，R教授擁有的一瓶紅酒，市價 50元，但他持有10年後，他的賣價會》50元，而他去外面買同樣的紅酒，他願意付50元。這不是矛盾嗎？

交易的時候，買方會想要用50元買到一瓶紅酒與期待的快樂；賣方則認為賣出 50+X元，50元是紅酒，X元是從擁有的快樂變成失去的痛苦，因此失去的痛苦大於持有的快樂。這是前景理論的精髓。

第三個例子，一個印有校徽的杯子，給予三種人的評價：

（1）市價 6元

（2）持有者，期望的賣價 7.12元 --- 損失厭惡

（3）買方願意付的錢（自己掏腰包），2.87元  ---損失的金額

（4）選擇者，可以獲贈一個杯子，或是願意取得多少現金？ 平均 3.12元 

HH：根據更多的研究，稟賦效應造成的「損失規避」係數，約是 2倍。這跟之前前景理論提到，面對可能損失的機會下，要增加多少收入的機會，才願意賭一把，那約是1.5～2.5倍。

像商人的思考，

一般人會對持用的商品有稟賦效應，但商人較不受到影響。以物易物的研究，18%的受訪者願意拿持有的舊東西去和別人交換商品，但商人有48%願意交換商品。

第28章 經濟交易的參照點 bad events

維持好關係的夫妻， 好的消息：壞的消息 ～ 5:1

損失厭惡係數 =  （高於預期的結果 - 目標）/ （目標 - 低於預期的結果） = 額外所得 / 損失 

我們規避損失的動機 》 我們獲得利益的動機 

沒能實現目標就是一種損失。目標就是參照點。

高爾夫的標準桿數，就是目標，他們沒有打到標準桿（損失），打到birdie（比標準桿少一桿）視為獲得。

計程車司機，每日設定收入目標，如果載不到那麼多客人，就覺得損失，但如已經載到足夠收入，就覺得是多的。

HH：損失厭惡，使得我們趨向保守主義，而能夠在婚姻或工作中去想一個穩定的狀態。

HH：公平的原則：不公平是造成交易對方的損失。

下雪前一把鏟子 15元，下雪後漲價為 20元， 82%的消費者認為商家不公平。

經濟風暴前，員工時薪 9美元，經濟風暴後，老員工時薪降為 7美元，83%受訪者認為商家不公平。

經濟風暴前，員工時薪 9美元，經濟風暴後，老員工時薪維持，但是新雇用的員工薪資 7美元，73%受訪者認為商家的行為可接受。

當原物料上漲，公司將商品漲價，消費者就不會認為公司不公平。

當商人惡意漲價，消費者群起抵制時，消費者對抗不公平（利他懲罰）會造成很多人的快樂。

HH：這整個邏輯，就是參照點；公司的漲價，是因為公司遭受到損失而保護自己？還是公司沒有損失，卻造成消費者漲價的損失？這就是「合宜」的拿捏。

第29章 四重模式 （fourfold pattern）

人自己的預期（決策權重）VS 期望理論計算的的可能性

可能性低時： 可能性效應（possibility effect）：

彩卷中獎機率很低，但很多人會高估這個比率的發生機率，而購買彩卷。

放大 xi (i對這個事情發生的預期機率）> r (這件事的期望機率），而會去賭一把！

可能性高時：確定性效應（certainty effect）

車輛安全（不會發生事故）的確定性很高，99%不會出事的。但人會低估其確定性。

縮小 zi (i對這個事情發生的預期機率）< r (這件事的期望機率），而會去買保險！

Allais 悖論：

問題一：61%贏得 52萬，或 63%贏得 50萬 （31.7  > 31.5)

問題二：98%贏得 52萬，或 100%贏得 50萬 （51.0  > 50.0)

大多數人，問題一選前者（理性），問題二選後者（情感）

決策權重通常來自情感，包含擔憂與期待，而非理性的。

問題三：你有1%機會贏得第一名

問題四：你99%機會贏，但有1%不會贏。

大多數人在問題四的焦慮程度更高。

在四種可能性下（四個象限），人的反應不同：

（二）獲得的可能性低

（一）獲得的可能性高

（三）損失的可能性低

（四）損失的可能性高

就以下的可能性，人對於自己的預期將會調整，而產生冒險與規避的行為如下：

（一）95% 贏得 1萬美元

白努力定率，害怕成功流失，風險規避，若面臨訴訟衝突將傾向和解以確保可以得到

（二）5% 贏得 1萬美元

買彩票心態，大膽賭徒，冒險，若面臨訴訟衝突將傾向激進不賭白不賭

（三）5% 損失 1萬美元

買保險心態，害怕損失擴大，風險規避，若面臨訴訟衝突將傾向和解以確保損失擴大

（四）95% 損失 1萬美元

孤注一擲，無畏再損失了，冒險，若面臨訴訟衝突將傾向背水一戰

HH：

在可能性（X）小時，會放大預期（Z），為了獲利願意冒險，害怕損失就會謹慎

在可能性（X）大時，會減少預期（Z），為了確保獲利會採取謹慎，為了減少損失會冒險

快思慢想：25～26《前景理論》Kahneman 教了我什麼？

 第25章 白努力的錯誤
Bernoulli 的效用邊際遞減理論，在經濟學界受到很大的重視與應用。作者認為那有很多錯誤。
主要的錯誤是，他欠缺參照點，只有絕對的效用。

白努力的曲線

每個人的效用 y（快樂指數/心理狀態）， x （現有的財富）

效用y =  f（x）這是一條曲線，  x > 0, 這就是看到一個財富狀態 x 下 的效用

舉例來說，x= 100，200，300，400,500,600, 700, 800, 900, 1000元財產的人不同的效用值，

y = 分別是10，30，48，60，70, 78, 84, 90, 96, 100

當x從100～200，y增加 20， x從900到1000， y 增加4.

作者提出這個理論有很多缺陷與錯誤，主要的錯誤在於 白努力沒有考慮到每個人的參照點 r，也沒有考慮到減少時的效用變化。

例如原本 500 的人，他增加100 與減少 100， 他的效用感受相同嗎？

例如原本 100 與原本900 的兩個人， 現在都來到 500， 他們現在的效用感受相同嗎？

作者認為學者，就是相信前人，也不敢推翻前人（白努力）的理論，即使這個理論已經有很多錯誤，學者們還是會找理由為這個理論說明。這叫做 theory- induced blindness

HH：明明孔子說的內容很多明顯已經不適用於現代，但是「述而不作，信而好古」的心態，還是讓很多人要捍衛孔子，並且執迷不悟。就是康乃爾這章很明顯的提醒。

第26章 前景理論/展望理論 Prospect theory

作者提出前景理論來糾正白努力的錯誤，他的理論有三個點

（1）參照點 reference point， 每個人的參照點不同，座標軸的原點就是參照點

（2）邊際效益遞減，不論是從參照點增加，或是減少，邊際效益都是遞減的（敏感度在降低）

（3）損失規避/厭惡現象，效用上升與下降的曲線的斜率不同，下降的斜率明顯較大

因此，若是我們用函數表示，前景理論表達的每個人有不同的效用函數與參照點，

每個人的效用函數有兩條，f 是效用上升函數曲線， g是效用下降函數曲線

第 i人的效用函數，第i人的效用yi， 參照點 ri，x為他現有的財富

當 zi>0, yi >0,   則 yi = f（zi)  其中 財富變化增加量 zi= x - ri >0

當 zi<0, yi <0,   則 yi = g  (zi)  其中 財富變化減少量 zi= x - ri <0 

舉例一，

R1,  r1= 100

R2,  r2= 900

x=500

y1= f  (400) = 100

y2=g  (-400) = -300

舉例二

R2，r2=900

選擇1:  有90% 損失1000 （ 90% -1000， 或 10%  -0）

選擇2：必定損失900

大多數人選1 （賭一把，總有機會 -0）

HH：人的損失厭惡指數，大約是1.5～2.5，就是說人必定損失900元，比90%失去1000元的同科更高。

舉例三

R3， r3 = 1000

選擇1:  50% 贏得 1000 （ + 1000， 或 +0）

選擇2:  篤定取得 500

大多數人選擇 2 （不想賭）

舉例四

R4， r4 = 2000

選擇1:  50% 失去 1000 （ - 1000， 或 -0）

選擇2:  篤定失去 500

大多數人選擇 1 （賭一把）

HH：面對篤定失去，或是有機會避免損失，雖然機會只有10%，還是會賭一下。

選擇五

R5， r5 = 0

第一組：擲骰子

正面：失去 1000

背面：獲得 1500

要不要參加？

期望值是 50%X（15000-1000）= 250 》0，但大多數人選擇不參加。

第二組：類似第一組的作法，但給予

選擇1:  50% 失去 1000， 50% 取得 2000 （ -1000 或 +2000）

選擇2: 不參加

大多數人會選擇2 （拒絕參加這種賭局），雖然期望值 1000>0

HH：期望效用理論，已經成為過氣的。因為即使期望值已經大於0，但是損失厭惡/規避可能更被納入考慮。前景理論提到，面對可能損失的機會下，要增加多少收入的機會，才願意賭一把，那約是1.5～2.5倍。但有些人規避風險的指數更高。

選擇六

R6， r6 = ？

選擇1:  50% 失去 2000 ， 50% 取得 200,000 (-2000 或 +100,000)

選擇2: 不參加

因為損失厭惡係數》100倍，賭的機會很大。

這個人的 r6，就是他持有的現金與損失2000的差距，以及他對於失去這2000元的風險，都會影響他是否參與。

HH：這就像買一張彩卷，人對損失金額的敏感度（佔他現有資產的比重），以及對失望的預感（沒有得到反而損失），都可能影響他的選擇。因此，參考點還是非常重要。

選擇七

R7，r7=？

第一組賭局

選擇1: 90% 贏得 100萬元（ 100萬， 0）

選擇2: 肯定會得到 50元，

R7 若選擇 1，後來得到 0元，相對於 50元，他的懊悔程度不高

 第二組賭局

選擇3: 90% 贏得 100萬元（ 100萬， 0），

選擇4: 肯定會得到 15萬元

R7 若選擇 3，後來得到 0元，相對於 15萬元，他的懊悔程度很高，會後悔自己貪婪

HH：前景理論無法解釋這種懊悔與貪婪的問題，本應該採取而未採取的痛苦。

心理學可以對於「後悔失望」提出決策制定模式。

前景理論的好處就在於「預期效用理論」增加新的觀點，讓思考更完整。

快思慢想：19～24《過度自信》Kahneman 教了我什麼？

 第19章 理解的錯覺 illusion of understanding
我們聽了谷歌的成功故事，我們只會聽到許多他們的豐功偉業，他們做了很多成功的措施才有今天的成就。

我們在1971年前推測中國美國關係的發展，那時候有15種可能的發展。但1990年我們就會誇大中美已經發生的部分，然後透過回想記憶，誇大季辛吉的成就。但沒有發生的部分，我們也會錯誤的回憶，認為我們當時就認為那些情況不會發生。HH：人的記憶，會選擇性的留下最成功與最懊悔的部分，其他沒有發生或是平淡無奇的部分，我們大腦會修改記憶或是忘記。

我們的後見之明，我們經常在事情發生後，在不知道整個來龍去脈下，就會自己編出一個故事，來解釋與說明整件事的因果關係。

Rosenzweig 寫的書《the hallo effect》光環效益，提到我們人類喜歡寫最成功與最失敗的案例，例如基業長青《build to last》這本書所列出的18組企業，良好的管理措施與執行這些措施會得到很好的回報。試圖建立「成功的規律」。

HH：作者認為這些成功故事，已經誇大成功的因素，而忽略很多運氣或是一般企業也在運作的因素，而透過因果關係來找出一些因素，這些因素未必是真正的因素，而且忽略了「運氣，回歸平均值」的趨勢問題，也許報導當下，是正處在某個高峰期，而沒有報導接下來的低谷期。

第20章 專家有效度的錯覺 illusion of validity 而做錯誤判斷

效度，是指調查測量的工具，是否有效地測量出真實的狀況

他在年輕時在以色列軍隊進行的專案，預測8位士兵未來成為軍官的可能性，觀察他們彼此的互動而做評分；結果發現這個預測完全無效。他與另一位同事，只是用representativeness表徵的觀察，然後就做判斷，他結論，很多人的發展未來是無法判斷的

投資股票也有類似的錯覺，很多專家投資股票，其結果與黑猩猩射飛鏢差不多

作者認為在金融業，以及軍人的未來發展上，並沒有一套可以預測的邏輯，但很多人出於自己在該領域的專業技能以及主觀自信而會認為可以做到預測，但實際是無法預測的

第21章 有時候直覺預測，不如演算法/公式的推測

Paul Meehl米爾是心理學家，他的米爾模式，就是採用演算法來預測葡萄酒的未來價格，完全排除專家個人的情緒與偏好，而交給很多參數的公式來計算。他的預測模式非常準確

演算法排除了人的情緒與個人偏好的偏誤，可以得到超然客觀的結果

作者在以色列篩選與分配士兵到不同軍種（步兵，砲兵，裝甲兵），根據6個作戰指標，交給演算法來做篩選，效果非常好。排除了人為面試官的偏好偏差。

第22章 什麼時候要相信專家直覺？

什麼時候該相信專家的直覺？

作者與另一位作者「克萊因」持有不同的觀點，最後兩人找出一個特色：

在環境具有足夠的規律性（例如消防隊，臨床護士，或特殊技能的標準化工作），並且在判斷時可以取得特殊參數（例如建築物結構，溫度，聲音），系統一的聯想機制可以識別情境，做出較佳的判斷時，就可以相信專家直覺。

反之，沒有規律可循，或是未來存在其他變化因素下，直覺未必可信。（例如精神科醫生，金融業務員，政治人物），他們過去的經驗，未必可以清楚的預測未來。

第23章 外部觀點 outside view

作者舉出「以色列教育部要編寫一份高中生決策與判斷課程的規劃大綱」，這個專案，作者召集一個團隊討論多久完成？原本大家覺得2年內可以編寫完成。

希伯來大學院長的意見給他參考，「以往類似課程規劃的失敗率約 40%，而完成期間長於7年」

這個外部意見給作者悟出三點：

（1）外部意見的參考，畢竟我們有很多unknown unknowns，很多未知變數，別人從他們的提供外部參考的 baseline 可作為 prediction參考，那個數字，也算是 anchoring， 讓團隊知道事情不簡單。

（2）規劃謬誤（planning fallacy），我們通常會過度樂觀；制定者會有過大自信，就像很多政府建設工程，通常需要不斷再加碼投資才能完成。

（3）非理性的堅持（irrational perseverance），明明知道有很大機率無法完成，但就是有賭一把（不是自己的錢），以及捨不得沈沒成本，而希望繼續堅持下去。這也有個人情緒或情感的問題，一是面子問題，一是一個夢想或名望（而賭一把）。

第24章 資本主義的引擎：樂觀

過度樂觀與自信，是資本主義的引擎，很多創業家或中小企業主，就是賭一把

他們明明知道SME可以超過5年生存率約35%，也知道很多創業者無法獲利，但就是前仆後繼，即使被創業輔導評審宣判為可能失敗，47%將持續努力

這些人的過度自信，另一個特色就是「忽略競爭者」也相信「自己在前段班/優於平均值」，因此願意持續堅持下去。

當面對投資者或消費者質疑時，都會有很大的自信，相信自己是對的，也有「樂觀的解釋風格」捍衛自我形象，並且自我復原，講一個故事來說服員工與自己。

HH：克萊因的事前驗屍提議，對於很多企業採行專案前的review很有幫助，讓團隊成員設想上市後1年時，如果失敗了，回顧失敗的理由。藉此來思考有沒有疏漏，以及用懷疑激發大家的想像力。

快思慢想：15～18《偏差 Bias》Kahneman 教了我什麼？

第15章 少即是多（less is more）合取謬誤（conjunction fallacy）

Linda case 根據一段大學生活的描述，請猜測 Linda 的可能性：

（1）Linda is an accountant

（2）Linda is an accountant and a human right fighter

大多數學生會選擇（2）， 因為有聯想連貫性（coherence）貌似正確（plausibility）與可能性（probability），但是在統計上，應該是（1）；也就是說人們在做判斷，經常會對較多資訊者，會去連貫與揣測。

Cookware case 有兩套餐具，市價約 30～60元，A套包含8組碗盤， B套包含8組碗盤附贈8組有破損的杯叉。請三組估價（1）看到AB兩組， （2）只看到A組，（3）只看到B組，

結果（1）認為A值32元，B值30元； （2）認為A值 23元，（3）認為B值33元。

這研究叫做少即是多，也就是合取謬誤。太多反而被忽略了。

HH：人們通常忽略更大的統計總數，而會選擇貌似合理（自己推想）的選擇。我們系統二經常會忽略或接受貌似合理的系統一預測。

第16章 因果關係的刻板印象（casual stereotype）比統計數據更具有說服力

在一個城市發生計程車肇事逃逸，要追捕計程車司機時。

統計學的基礎比率（statistical base rate）根據註冊數，綠色計程車佔85%，藍色計程車佔15%。

因果關係基礎比率（casual base rate）在過去的經驗中，綠色計程車的肇事數量佔85%。

如果有個目擊證人說他80%相信是藍色計程車肇事，而20%認為是綠色計程車肇事。

--》前一個統計訊息，並不會影響媒體與警方的判斷。而傾向接受目擊證人的訊息。

-->後一個因果關係的訊息，則可能會影響甚至蓋過目擊證人的資訊。

這就是思維定式（stereotype），我們看到綠色車肇事率85%，就會有刻板印象，綠色車是莽撞的，而忽略他的數量較大。

HH：統計上，這個城市有A/B兩種人口各佔50%，而且A/B種人的犯罪率各佔 50%。

但是媒體報導上，B種人口的犯罪新聞是80%， A種人口犯罪新聞只有20%。

因此又發生一次犯罪案，我們系統一傾向認為B種人犯罪可能性高。

我們需要小心，刻板印象影響我們的思維與決策。只因為被媒體/社群或自己的經驗而影響。

第17章 回歸平均值（regression to the mean）是個好定理，但是亂用因果關係解釋就錯了

回歸平均法，來自Galton爵士在1886年發現的《遺傳身高會趨向平均值》

100個小學生的體重與吃冰淇淋的重量進行回歸， 對鋼琴技能與練習時長進行回歸。

進而再回歸分析，體重受到年齡&冰淇淋的影響， 鋼琴技能收到年齡與練習時間的影響。

相關係數，可以協助我們解釋兩個變數之間的相關性。

其他的回歸：例如大多數聰明的女人嫁給不聰明的男人。

大多數憂鬱症兒童喝了某種飲料，身體狀況在三個月內明顯改善。

回歸平均法，是系統二的統計方法，他會找出一些現象，但是這些現象很難解釋。

有些專家會就回歸現象逕行系統一錯的「因果關係」解釋，那是危險的。

HH：回歸平均值，是一個偉大的觀念，我們應該知道所有的事情，有好有壞，今天表現好明天可能會變壞。觀察一個人，當下很棒，錄用她之後，可能會變壞。困難的是找出他的平均值。

HH：解釋回歸現象，以及找出那些變數之間有相關，這是需要系統二的 費神。

HH：用因果關係解釋回歸現象，就需要很小心。很多變數之間具有「相關性」，但未必具有「因果關係」，我們不要落入「因果關係」的陷阱。

第18章 直覺性預測綜合了各種直覺偏差容易發生錯誤
我們由信息與問題激發聯想記憶，然後自我反饋，然後選定連貫性的合理性方案。
例如，Julie 4歲就能閱讀，現在大學4年級，請預測她的GPA？他的閱讀能力（信息證據），與GPA（預測目標）之間是否存在因果關係？我們系統二會希望取得更多資訊，但是系統一卻想要摒棄無關的證據。替代與快速配對：小時候能閱讀，代表聰明，因此他的成績應該很好。強度匹配：根據你對他的理解，會把閱讀能力的強度與他的GPA匹配起來。最後就會轉化，用自己的印象來預測GPA平均值。

直覺性預測偏差，來自前述各項的「捷思」：（舉例來說，要從兩個候選人，選出一位）

（1）小樣本的資訊：詢問少數專家的意見，專家會給予極端的意見，影響判斷。

（2）少即是多：兩個人的資訊，有人少很多，寫有人多，詳細的人看似更明確（溢美之詞）。

（3）眼見為憑 WYSIAI：其中一個人在口試的表現比較順暢出色。

HH：克服直覺性預測的偏差，就是不要揣測「因果關係」，而是找出兩位候選人的「回歸平均值」，他們兩人今天的表現，是不是特好或特懷，他們從過去的經驗平均值在那裡，他們的趨勢線是變好還是變壞，未來的回歸平均值是多少？